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신라호텔만의 고품격서비스
사실 이번 연구의 초점은 신라호텔 전체의 고객서비스를 다룬 것이 아니라 식음료부문에 한해 국한된 서비스 사례이긴 하지만, 아시아 지역의 호텔 특성상 식음료부문이 객실부문과 마찬가지로 큰 영향을 미치는
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호텔 서울에서 이태원에 걸쳐 롯데월드까지 무료로 셔틀버스서비스를 제공하고 있다.
3) 구전에 의한 고객 유치
국빈들과 국내 외 저명인사 투숙 달성으로 호텔 이미지를 상승 시킨다.
4) 이벤트 마케팅
① 퇴근 후에 즐기는 After Work
서울 시
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호텔로 끌어들일 수 있는 마케팅이 될 수 없다. 좀 더 다양하고 고차원적인 서비스를 구체적인 방안을 모색해야 한다.
(2) 이미지 구축전략
롯데호텔은 다른 호텔과의 연계할 계획이 전혀 없고, 롯데의 고유 브랜드를 끝까지 고수하겠다고 하
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호텔 산업은 앞으로도 계속하여 더욱 빠른 속도로 발전될 것으로 전망된다. 이러한 시점에서 호텔경영의 합리적인 운영이 어느 때보다 필요하다.
웨스틴 조선호텔은 주말 고객 확보를 위한 전략적 마케팅을 생각해보는 게 어떨까 하는 생각
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006
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 핵심전략 분석
7. 최종 결론
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호텔마케팅계획을 세울 기회를 가져봐야겠다.
참고 문헌
최태광, 호텔마케팅 , (백산출판사,1995)
신라호텔 안내 팜플렛
www.shilla.net
seoul.grand.hyatt.com
www.echosunhotel.com 제1절 서론
제1장 연구의 동기
제2장 이론적 배경
제2절 호텔마케팅계
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고객의 만족도를 높이는 중요한 서비스 운영 전략의 한 요소가 된다는 것을 시사하고 있다. 1. 신라호텔 소개
2. 호텔 서비스 분석
3. SWOT 분석
4. 신라호텔 서비스경영
5. 신라호텔 성공요인
6. 신라호텔 발전방향
7. 결론 및 시사점
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호텔타입에서 기능적인 호텔을 선호하는 추세로 바뀌게 되었다. 그에 따라 각 호텔업계는 이에 대응 가능한 새로운 마케팅 전략구축의 필요성이 대두되었으며, 중저가 호텔의 수요가 지속적으로 늘어나고 있다. 이에 이비스 앰배서더 호텔이
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시장지향성이 서비스품질, 고객만족, 전환비용과 구전커뮤니케이션에 미치는 영향 - 이용기, 장경란, 권용주, 한국관광학회, 2000 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7. 향후 전략
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마케팅이 수반되어야 한다. 현재 호텔 업계에서 최고의 경영 이익을 남기고 있는 인터콘티넨탈이나 경쟁 업체인 웨스틴조선을 앞지를 수 서울 그랜드 하얏트의 현 과제이다.
둘째, 가격에 있어서 고 가격 전략을 고수하되 고급 서비스를 제공
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