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6시그마의 주 방법론 : DMAIC
Define, Measure, Analyze, Improve, Control 단계
DMAIC 프로세스는 기본 문제를 개선하고자 할 때 6시그마에서
가장 보편화된 방법으로 사용된다. 6시그마란?
6시그마 방법론
신한카드의 고객
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6. 16일 1. 기업소개
1) 기업선정이유
2)연혁
3)경영이념
4)윤리경영
5)사회책임경영비전
6)최근 사회공헌활동
2. 기업 전략 분석
1)SWOT분석
2)Gap 모델 분석
3. 시그마6도입
1)도입배경
2)업무혁신 S&S캠페인
3)S&S추진성과
4. e-banking
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62호
한유경(2002)「CRM 현황보고」신한은행
김지인(2002)「대학에서의 CRM 구축을 위한 개념적 모델링」전남대학교 대학원 논문
이철호(2008)「고객관계관리(CRM) 운영 특성과 관계마케팅이 기업성과에 미치는 영향에 대한 연구」고려대학교 경
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기업의 6시그마 활동이 소비자기반
브랜드 자산에 미치는 영향
01 선정이유
☆ 선정 이유
≪ 글 - 그림 파일 ≫
1.기존 논문들은 6시그마활동이 내부에 초점을 맞춤
2.소비자 가치 증대가 6시그마에 미치는 영향 관심 증가
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근본 원인들을 찾아 이를 제거하기 위한
개선활동을 전개하고 지속적인 성과가 유지되도록 관리하는 활동 6시그마란?
6시그마 방법론
신한카드의 고객만족경영 6시그마
고객패널제도
6시그마 개선사례 (DMADV적용)
결과
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