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1.마음가짐과 표정
1)마음가짐과 표정의 중요성
실버 시설의 종사원은 자기의 부모 혹은 조부모를 대한다는 생각으로 늘 효(孝)의 자세로 임해야 한다.
2)마음가짐
예(禮)는 마음가짐의 표현이다.
‘서비스 = 정(情)이다’라는 것을 명심
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시설
2) 유료노인요양시설
3) 유료노인복지주택
5. 실버타운운영의 사례
1) 유당마을
2) 삼성노블카운티
3) 서울시니어스타워
6. 실버타운의 문제점
1) 관련법 규정의 문제
2) 정책상의 문제
3) 운영상의 문제
4) 입지 및 서비스상의 문제
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실버타운은 발전해 나갈 것이다. 이것에 대한 충분한 논의와 사회적 공감대가 필요한 시기이다.
참고문헌
보건복지부, (2001) “유료노인복시시설 현황”.
육수기, (1996) “실버타운 개발의 발전 방향에 관한 연구”, 서울: 동국대학교 행정대학
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법규
7)노인 여가 복지시설현황
7-1.노인 복지회관
7-2.노인 복지회관 실태분석
7-3.경로당
7-4.노인 교실
7-5.노인 휴양소
8)노인 여가복지의 문제점
8-1.제도적 문제
8-2.노인 여가복지 시설 상 문제
9)노인 여가복지의 개선 방향.
결론.
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서비스 목표인 ‘영화 그 이상의 감동’을 모든 고객 서비스(Customer Service)측면에서 실현시키고자 노력했다. 우선 서비스를 제공하는 내부고객 즉 서비스요원들의 의식전환을 위한 교육이 그러하고 일관된 서비스 체계 및 상품(다양한 영화
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