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『현대교회 행정학신론』, 서울 : 총신대학교 출판부, 1985
찰스 A. 티드웰, 『교회행정을 위한 효과적인 지도자론』, 박두헌 역, 서울 : 쿰란 출판사, 1996
던커즌스, 『교회 관리, 어떻게 할 것인가?』, 이인식 역, 서울 : 도서출판 햇불, 1992
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대한요양보호사 협회 KCA 방문요양서비스 사고예방 매뉴얼 P. 9~11 , 22~23
요양서비스제공자 자신도 위험에 관심을 가지고 언제까지 어떻게 라는 기록이나 보고를 하는것이 중요하며, 시스템으로 위험관리를 행함과 동시에 현장에 직접 관계하
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어떻게 작성해야 하나
1) 후보자의 비전이 명확하게 제시돼야 한다.
2) 비전을 달성하기 위한 중분류 파트별 정책들이 제시돼야 한다.
3) 세부실천정책들이 구체적으로 수립돼야 한다.
4) 세부실천정책들은 매우 구체적으로 작성돼야 한다
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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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위한 실천자로서 신사회운동의 선구자로 나아가야 할 것이다.
<참고문헌>
김근조(1997), 사회봉사의 이론과 실제, 서울:광은기획
김영호(1989), 자원복지이론과 실제, 홍익재
류기형외(2001), 자원봉사론, 양서원
이영철(2000), 사회복지와 자원
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