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서비스 실패의 유형
포장
오류
정책
실패
제품
결함
보관
실패
변경과 수선
고객 불만의 확산경로
서비스 회복의 정의
서비스 실패를 통하여 학습하고 해결한 바를 통하여 고객들의 눈을 통해 기업의 신뢰성을 (재)구축하기 위한 기
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실패와 시장의 역할
Ⅰ. 정부(비시장)실패의 개념
Ⅱ. 정부실패의 제 원인과 시장의 잠재적 역할
1. 정부수요와 공급의 특징
1) 정부수요의 특징
2) 정부공급의 특징
2. 정부실패의 제 원인과 시장으 잠재적 역할
1) 비용과 수입간의 절
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유통마케팅의 정의
유통= 물류+상류
마케팅
마케팅은 개인이나 조직이 교환하려는 가치와 시장을 연결시켜주는 일련의 활동과 과정이 체계화된 하나의 시스템.
마케팅의목적
1. 어떤 가치를 창조하고 알리고 시장에서 교환하는
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und on concepts, methods, and significance), 아시아문화연구 65권, p.223~256 ISSN 1975-9150
17) 백미숙(2006), 의사소통적-치료적 관점에서 듣기와 공감적 경청의 의미, 독일언어문학 34권 34호, p.35-55 ISSN 1229-0106
18) 조우성(2021), 경청에도 전략이 필요하다, 중소기
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삼성전자의 경영스타일에 대해 보고받음 벤치마킹의 정의
벤치마킹의 이점
벤치마킹의 발전과정
벤치마킹에 제기되는 문제들
벤치마킹의 성공요인
벤치마킹의 실패요인
우리나라 기업을 벤치마킹한 사례
벤치마킹의 실패사례
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