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항공사들이 중점 관리해야할 경영번수이자 항공사간 차별화 경쟁전략이 될 것이다. 따라서 객실승무원들의 예절교육과 서비스교육에 대한 기업차원의 투자가 이루어져야 할 것이다.
<참고자료>
kr.koreanair.com
www.skyteam.com
www.staralliance.co.k
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항공 산업의 개요
1) 저비용항공사의 개념
2) 저비용항공 산업의 출현 배경
3) 저비용항공사의 비즈니스 모델
4) 국내 저비용항공사의 현황
5) 국내 저비용항공사의 문제점
2. 제주항공 사례의 분석
1) 기업소개
2) 전략분석
3. 결론
1)
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항공사 적자 경영 딛고 내실화, 2011년 흑자전환 성공
캐세이퍼시픽, 싱가포르항공
- 홍콩, 싱가포르 기반 항공사
- 아시아 유럽지역에서 경쟁
- 대한항공과 같은 고객 지향적 전략 대한항공 HR제도 분석 및 제안
1.회사개요
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사업에 뛰어들었다. 항공사간 가격경쟁이 치열해지면 '제주도 왕복에 3만원' 같은 파격할인이 나올 가능성도 있다. 1. 기업소개
2. 시장환경분석
3. SWOT 분석
4. 성공요인분석
5. 실패요인분석
6. 향후 전략방안
7. 시 사 점
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항공사의 전략적 제휴는 서비스망을 세계화하고, 서비스의 고도화와 비용절감을 위한 차원에서 확산되고 있다.
전략적 제휴의 특징은 서비스범위의 글로벌화, 상호보완적인 파트너, 제휴기간의 장기화, 대등한 제휴관계, 포괄적인 제휴 등
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아시아나 항공 홈페이지 http://flyasiana.com/index.htm Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 마이클 포터의 선도자에 대한 공격 전략
1. 재배열
2. 재정의
3. 순수지출
4. 선도자 공격을 위한 연합전선 구축
Ⅲ. 다양한 사례 분석
1. 코카 펩시의 사례
2. OB HI
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항공사 간 전략적 제휴에서 CRS를 포함한 IT(information technology)는 제휴의 성패를 좌우하게 될 것이다.
3) 사이버 마케팅 시대에 능동적으로 대응
인터넷의 출현은 전세계의 비즈니스방식과 소비형태를 현저히 변화시키고 있다. 전세계 항공사들
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항공 소개
2. 항공서비스 소개
(1) 항공서비스란?
(2) 항공사서비스 내용
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 대한항공 서비스경영
(1) 기내 서비스
(2) 인적 서비스
(3) 문화 서비스
(4) 고객 서비스
(5) 예절 서비
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항공을 이용한 경험이 있는 고객들을 중심으로 항공서비스를 이용했던 고객들의 항공사 선택 속성을 도출하고,
대한항공 서비스 이용 만족도를 분석하여 앞으로 대한항공의 포지셔닝 전략과 마케팅 전략을 수립하는 것을 본 연구의 목적
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항공사에 비해 국내 항공사를 더욱 선호한다고 한다. 그런데 국내 항공사 아시아나 항공사의 선호도 비교에 있어서 괌 등지 발생한 항공 사고 이후 아시아나 항공사에 대한 선호도가 대한항공보다 더 높아진 것으로 나타났다.
라. 경쟁사(아
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