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인적자원관리
성공사례 기업비교
대한항공 vs 아시아나항공
대한항공
아시아나항공
PART 1 인적자원관리란?
인력의 충원과 유지,활용,개발에 관한 계획적이고 조직적인 관리활동의 체계
인적자원관리의 가장 중요한 과
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36.5
37.2
39.9
38.5
37.2
아시아나항공
23.2
24.2
25.3
25.7
24.9
기타항공
40.3
38.6
34.9
35.8
37.9
2007
2008
2009
2010
2011.1
대한항공
51.3
49.8
51.8
50.7
50.2
아시아나항공
21.7
22
23.2
23.2
23.9
기타항공
27
28.1
25
26.1
25.9
③ 항공기의 안정성
- 항공운송의 안정성은 항공사의
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니다.
99년 아시아나 항공 역사상 최초로 서비스단체 인 저희 팀에 아시아나 대상을 수상하는 영광을 받기도 했습니다. 플라잉매직팀 탄생 뒤 지금까지 2년간 아시아나 항공 매직비행을 경험하신 고객은 지금까지 약 200,000만 명이상 이십니다
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(3) Positioning
가격 : 대한항공 > 아시아나 > 저가항공사
서비스 : 아시아나 ≥ 대한항공 > 저가항공사
“아시아나만의 특별한 이미지 구축, 문화, 예술활동 지원”
\'사람\'을 소중히 여기는 경영철학, 뛰어난 회사환경, 좋은 근무 분위기
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면 굉장한 이점이라고 할 수 있다. 아시아나는 대한항공보다 적은 취항노선을 스타얼라이언스 가입 항공사와의 코드 셰어(코드셰어는 항공사들 사이에 좌석을 공동 판매함으로써 노선을 공동으로 운영하는 것)를 통해 보강하고 있다. 또한
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기타항공
40.3
38.6
34.9
35.8
37.9
2007
2008
2009
2010
2011.1
대한항공
51.3
49.8
51.8
50.7
50.2
아시아나항공
21.7
22
23.2
23.2
23.9
기타항공
27
28.1
25
26.1
25.9
③ 항공기의 안정성
- 항공운송의 안정성은 항공사의 기종 정책, 정비 및 품질, 조정사의 숙련도에 크게
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이 될 것이다. 비행기라는 항공운송수단은 안전하고 빠르게 가는 것이 목적인데, 아시아나는 그 외의 서비스인 기내서비스, 공항 서비스, 공동운항 서비스, 수하물 서비스, 모바일 서비스, 부가 서비스 등 많은 서비스를 제공함으로 고객들을
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다. 신규 회원이 되면 최초 실버회원이 되며, 누적한 아시아나항공 및 스타 얼라이언스 항공편의 마일리지나 아시아나 탑승횟수에 따라 골드, 다이아몬드, 다이아몬드 플러스, 플래티늄 회원으로 승급되며, 회원등급이 상향될수록 더 많은 혜
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본인 대상 ‘대장금 투어’ 등 당사만의 차별화된 마케팅 전략을 지속적으로 개발
아시아나항공은 꿈과 열정, 도전정신을 가진 대학생들을 선발, 당사 취항지역에서의 다양한 해외활동을 지원하는 고객참여형 프로그램인 ‘드림윙즈’를 201
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ity에 맞게 여성적이고 섬세한 서비스 정신을 소구하고 있다.
㈁ 대한항공
객실서비스만이 강화되어 보이는 아시아나의 이미지에 대해 상대적으로 대한항공의 이미지는 총체적인 서비스 우위에도 불구하고 하드하고 남성적인 느낌을 갖게
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