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아시아나항공 소개
1) 회사개요
색동 고운 날개만큼이나 아름다운 미소로 고객에게 다가가는 기업 아시아나는 최신 설비와 새 비행기로 안전 최우선을 추구하는 기업입니다.
아시아나는 고객의 눈높이에서 출발한 고객만족 서비스를 실천
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출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006
PR 실전론 - 조계현, 커뮤니케이션북스, 2005
서비스 경영 - 이정학, 경문사, 2001 1. 금호아시아나 소개
2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 금호아시아나 CSM 분석
5. 최종 결론
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전략
아시아나 항공의 경영이념은 ‘최고의안전과 서비스를 통한 고객만족’이다. 이에 따라 아시아나항공은 고객감동을 실현하는 아시아나 항공만의 차별화된 서비스를 개발하는데 역량을 집중하고 있다. 아시아나는 창사 이후 지속적으
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아시아나 고객만족경영）
● 조직화된 서비스
● 프로서비스맨의 서비스
● 미리 준비하는 서비스
● 고객중심의 정성이 담긴 서비스 1. 기업소개
2. 선정동기
3. 고객만족
4. 아시아나의 고객만족경영
5. 대한항공과
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고객만족
【경영 철학】
고용증대를 통한 사회기여와
합리성에 기반한 경영
≪ … 중 략 … ≫
8. 아시아나항공 고객만족 경영전략
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2) 고객만족을 위한 서비
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고객만족이 성공하기 위해서는 경영자의 리더십 발휘가 아주 중요하며 경영자의 성공에 대한 의지표명과 장기적인 시각에서 지속적으로 낡은 전략과 사고를 개혁해 나가는 노력을 보여 주어야 한다. 최고기업으로 나가기 위한 혁신의 주체
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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만족도에 관한연구”,
경상대학교 대학원 석사학위 논문, 2000.
24. 최 호 “의료서비스 개방과 국내병원산업의 대응전략”, 연세대학교 보건대학 원 석사학위 논문, 1994.
25. 김승용, “우리나라 항공사의 고객만족경영에 관한 연구”, 부산대
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고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2004
대한민국 1등 할인점 - 이마트 최정우 2005
http://www.ked.co.kr
http://www.kin.naver.com/open100/entry.php?docid=99000
http://www.koreaweekly.co.kr
http://www.kosis.nso.co.kr
http://www.maeilbiznews.co.kr
http://www.retailnews.co.kr
h
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만족도 평가에 관한 연구 ”, 강원대학교 대학원 박사학위논문, 2006
박호표 외, “문화관광축제의 평가속성에 관한 연구”, 「관광정책학연구」, 제9권 1호, 2003.
송태갑, “향토축제를 활용한 지역활성화 방안”, 2001
안재석, “지역축제 활성
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아시아나항공은 `최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족`이라는 비전을 가지고 있습니다. 저는 이러한 비전을 바탕으로 고객만족경영에 대하여 끊임없이 노력하고 차별된 우수 서비스에 대한 저의 열정이 고객가치 제고를 위한 전략 수립과
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아시아나항공에서 B 타입의 유연성과 D 타입의 리더십을 활용하여, 공항서비스 부문의 효율성을 증대시키고, 팀을 동기부여하여 고객 만족을 최대화하는 데 기여하고자 합니다. 제 능력과 경험이 아시아나항공의 목표 달성에 긍정적인 영향
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아시아나 항공의 차별적인 전략을 보면서 저만의 미래상을 차분히 투영할 수 있었습니다. 특히 항상 고객의 눈으로 보고 고객의 몸으로 느끼면서 고객의 사소한 사항까지 세밀하게 예측하고 1. 귀하가 금호아시아나그룹을 지원하게 된 동
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전략 및 노하우에 대해 기술하시오.[600자 이내]
II. 항공사 자기소개서 : 아시아나항공 자소서
1. 귀하가 금호아시아나그룹(1지망회사)을 지원하게 된 동기에 대해 서술해 주십시오. (100 ~ 500자 이내)
2. 입사 후 10년 내 회사에서 이루고 싶은
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아시아나항공 스튜어디스 자기소개서
1. 성장과정 : 현재 진행형의 잠재력
2. 경력사항 : 소중한 경험을 통해 가능성을 펼치다.
3. 지원동기 : 고객의 마음을 이해하는 서비스전문가
4. 입사 후 포부 : 역량개발을 통해 아시아나항공의 손
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