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고객의 비즈니스 목표와 위험을 공유하는 ‘상호-소싱(co-sourcing)’을 기꺼이 하 려 하는가 여부다. 이에 대한 좋은 실례는 롤즈로이스 인더스트리 파워 그룹이 최근 EDS 와 맺은 계약이다. 이 계약에 따라 EDS가 받게 되는 보상은 원자재 관리,
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아웃소싱의 효과
1. 비용 절감
2. 고정비의 변동비화
3. 전문성의 향상
4. 장기적 효과
Ⅴ. 아웃소싱의 추진단계
1. Getting Started
2. 전략적 영향평가
3. 수행수준 비용분석
4. Providers 선정
5. 계약 협상
6. 전환
7. 운영
Ⅵ. 고객관리 아웃
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CRM(고객관계관리)
2. 데이터베이스 마케팅과 CRM(고객관계관리)
3. CRM(고객관계관리)의 기본 Process
4. WOM마케팅의 활용
5. CRM(고객관계관리)을 위한 시장 조사방안
ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 아웃소싱 방안
ⅩⅣ. 향후 과제
ⅩⅤ. 결론
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관리가 자동으로 설정돼 통화 대상자와의 통화성공률을 극대화하는 등 관리와 사용이 간편, 시스템에서 전체 콜제어 등 관리적 측면에서의 편리함과 3배 이상의 콜 증가로 매출이 상승하였다.
앞으로 CJ텔레닉스는 고객에 대한 장비의 자동
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아웃소싱하고 있다.
최근에는 LG-EDS시스템과 140억원 규모의 첨단 정보시스템구축 아웃소싱 계약을 체결했다. 이 정보시스템이 완성되면 내년 하반기에는 POS시스템에 터치스크린 방식이 적용되고 상품, 고객, 매출, 등의 관리가 실시간으로
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