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매너 / 조영대 / 백산출판사 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 인사 매너
2. 소개 매너
3. 악수 매너
4. 명함 매너
5. 방문 매너
6. 대화 매너
7. 제스처 매너
8. 전화 매너
9. 축하 매너
10. 조문 매너
11. 흡연 매너
12. 운전 매너
Ⅲ. 결
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매너
-3번 울리기 전에 받는다.
-수화기는 왼손으로 잡고, 오른손으로 메모를 준비한다.
-직장 내에서는 \"여보세요\"가 아닌 \"안녕하세요. 어디소속 누구입니다\"라고 말함.
16. 승용차 매너
상석과 말석
승용차(택시, 운전기사가 있을 경우)
-뒷
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매너 II
I. 명함제작과 사용법
2. 명함 주고 받을 때 조심해야 할 일들
II. 대화매너
1. 바른 대화 자세
2. 좋은 대화 상대가 되는법
III. 비즈니스 에티켓
1. 사내 예절
2. 전화매너
3. 흡연에티켓
4. 네티켓
복장과 외모
비즈니스 에티
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전화예절교육
1. 일반적인 전화 예절
2. 전화의 올바른 사용
1) 전화를 걸 때
2) 전화를 받을 때
3) 통화할 때의 예절
Ⅲ. 몸가짐과 안내예절교육
1. 안내할 때의 손의 모습
2. 안내하기
3. 인사 소개하는 예절
4. 첫인사와 명함교환
5. 악수
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매너 1
10/2 해외여행 매너 2
11/1 비즈니스 매너의 중요성, 직장인의 근무자세와 태도
11/2 비즈니스 맨의 복장 및 액세서리 매너
12/1 인사, 소개 매너
12/2 명함 교환, 악수 매너
13/1 대화,호칭,안내,고객응대,차접대 매너
13/2 전화,승용
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매너의 기본
1) 바른 자세
2) 예절바른 인사하기
3. 비즈니스 매너로서 알아두어야 할 상식
1) 명함교환하는 법
2) 상대방을 응시하는 방법
3) 악수하기
4) 상황별 응대
5) 방향을 가리킬 때
6) 물건을 건넬 때
맺음말
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