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자의 몰입
경영층이 서비스품질을 핵심적인 전략목표로 보는 정도
가능성의 지각
관리자가 고객의 기대를 충족시킬 수 있다고 믿는정도
업무 표준화
서비스업무의 표준화에 활용할수 있는 기술 정도
목표설정
서비스품질 목표가 고객의 기
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모니터링이 필요
4)제 3자 제보 시스템의 구비 필요
5)CEO의 강력한 의지가 무엇보다도 중요!
(요약)✷보호체제의 확립과 직원 관리가 핵심과제!!
Ⅲ결 론
✸산업 스파이의 식별 요령
✪참고문헌 및 참고 인터넷 사이트
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자금융총람”, 서울: 한국은행
한국은행(2009), “2009년 3/4분기 국내 인터넷뱅킹서비스 이용현황,” 한국은행 보 도자료, 2009. 10. 26
한국인터넷진흥원(2009), “2009 한국인터넷 백서”, 서울: 한국인터넷진흥원. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. IT기술
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전기통신 기본계획 및 시행계획에 대하여 요약하시 오.
7. 다음 물음에 대해 기술하시오.
1) 국내 기간통신사업자 최근 현황 및 주요 사업내용에 대하여 정통부 홈페이지에 서 발췌하시오.
**기간통신사업자 현황
연습문제풀이
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자격
다. 모집 분야 및 전공
라. 평균급여/ 근속년수
마. 채용절차
바. 면접요령
사. 평가방법 및 실제 합격자 스펙분포
2. 인사관리 시스템
가. 인사제도
나. 교육제도
다. 복리후생제도
Ⅳ. 포스코 건설의 인사담당자 인터뷰 요약
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