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애프터서비스나 교환·환불등울 끝까지 책임진다. 업계최초로 받아본 상품이 마음에 들지 않으면 고객은 상품수령이로부터 30일 이내(방문판매 등에 관한 법률에 제시된 기간은20일)에 언제든지 반품 접수할 수 있다. 환불만족센터로 전화하
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서비스단계별 실패에 따른 불만족, 고객불평행동의도와의 관계 연구, 한국외식경영학회, 2012
손영화, 고객 만족/불만족에 미치는 소비정서의 매개효과, 한국소비자학회, 2005
이재준 외 2명, 애프터서비스품질 요인이 고객 불만족 해소에 미치
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애프터서비스까지 잘 할 수는 없는 것이며, 오히려 판매와 애프터서비스를 전문적으로 수행하는 기업에 맡기는 것이 효율적일 수 있음
2. 우리 나라 BS산업의 발전 가능성
1) 아웃소싱 마인드 확산
ㅇ 전세계적으로 아웃소싱 붐이 일어나고 있
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애프터마켓 서비스를 온라인 지원과 교육 등으로 사업화했다. ‘첫 번째 장비는 영업사원이 판매하고, 두 번째 장비는 서비스직원이 판매한다.’고 말할 만큼 애프터마켓·서비스 사업에 집중하고 있다.
아트라스콥코는 향후 기술전개 방향
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애프터마켓 사업이 고객과의 관계를 유지하는 한편, 고객의 문제까지해결해주는 것으로 진화하면서 안정 성장을 지속
ㆍ부품 판매 및 정비 차원을 넘어 업그레이드, 예방유지보수,교육/컨설팅, 금융 등 신규 서비스가 속속 출시
≪ 그
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경동합동애프터서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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격이며, 애프터서비스의 기한이 정해져있습니다. 그러나 공사의 주택은 지속적으로 관리해야하며, 임대이긴 하지만 빛을 내서까지 마련하는 엄청난 가격입니다. 따라서 품질과 관리에 책임을 다하여 고객의 경제적 만족을 창출하여야 합니
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서비스 제공을 요구하고 있다. 따라서 제조기업들은 신규수요의 창출 및 기
존고객의 유지를 위해 부가서비스(value-added service)의 폭을 더욱 델혀가
고 있다. 이러한 영향의 결과로 특히 '무형적 소유물에 대한 서비스
(Information Processing)'분야에
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서비스와 애프터 서비스를 제공하여 KT&G의 고객 충성도를 높이겠습니다. 이를 통해 고객과의 신뢰를 쌓고, 재구매율을 증대시킬 수 있을 것입니다.
셋째, 디지털 영업 강화입니다. 디지털 플랫폼을 활용한 영업 활동은 앞으로 더욱 중요해질
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