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관리
1. 고객 밀착 관리
1) 고객 밀착 관리의 의의
2) 본원적 전략으로서의 고객밀착 관리
2. 고객 분류에 따른 선별적 관리
3. 고객과의 만남
1) 구매 전 탐색단계
2) 구매 시 경험 단계
3) 사용 후 신뢰단계
4.
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관리 외에 확장 ERP로 기업들에게 많은 관심과 함께 도입이 추진되고 있는 경영의사결정 부문의 SEM, 고객 서비스 부문의 CRM, 유통/물류 부문의 SCM 부문의 솔루션들이 인터넷 기반으로 재구성되어야 한다는 것이다.
ERP의 발전방향을 정리하여
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외 1명 저 | 신정 1. 이미지(Image)란?
2. 이미지 메이킹(Image Making)이란?
3. 이미지 형성
4. 이미지 메이킹의 5단계
5. 첫인상
6. 표 정
7. 컬러 이미지 연출
8. 복장
9. 보이스 트레이닝(Voice Training)
10. 셀프 리더십(Self leadership / 자기 경영)
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경영에 전념할 수 있게 복리후생을 획기적으로 개선하고 있다.
참고문헌
<에버랜드 서비스 리더십>, 삼성 에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
<21세기를 위한 인적 자원관리>, 이한륭, 대명출판사, 2007
<조직행위론>, 신구범
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문제는 국내외에서 기업지배구조에 관한 개혁논의와 대안모색을 활발하게 하는 動因이 되고 있다. 선진국은 株主자본주의의 산물인 성과연동 스톡옵션(a stocks and options on performance)이 분식회계의 원인으로 지목됨으로써 신뢰경영과 사회적
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관리 이론과 응용(2판), 학현사, 2003
잭트라우스 외, 포지셔닝, 을유문화사, 2002
안광호 외, 마케팅조사원론(제3판), 경문사, 2002
채서일 외, 통계분석(spss win을 이용한), 학현사, 2002
www.worldbank.org www.kotis.or.kr
www.chinakorea.co.kr www.china.com
www.seri.org ww
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11. 회사의 조직 구성과 관리 시스템 점검
12. 홈페이지 제작
13. 주식공모나 IR
14. 각종 인증획득
15. 무형 자산에 대한 자산평가
16. 대학?연구소 등과의 산학협동과 기술이전 계약
17. 벤처기업등록
18. 코스닥 가기
Ⅸ. 결론
참고문헌
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경영이 주는 시사점
제 2 절 CJ푸드빌 VIPS
1. 소개
(1) 경영 방침
(2) 주요 특징
2. 서비스경영 분석
(1) 핵심 서비스와 부가 서비스
(2) 서비스 전달 시스템
(3) 서비스 품질 관리
(4) 서비스 환경 관리
(5) 내부 고객 관리
제 3
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의의
2. 위기의 예측기법
1) 시차적 예측모형(time-series forecasting models)
2) 위기충격치(crisis impact value)와 개연성(probability factor)의 비교
3) 경향외삽법
4) 내용분석(content analysis)
5) scenario 기법
Ⅴ. 선진기업의 위기관리 사례
Ⅵ. 결론
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사회복지실천 면담의 기술 : 효과적인 의사소통 기술
1. 관찰기술(관심집중)
2. 경청기술
1) 경청의 내용
1/ 비음성언어의 경청
2/ 음성언어의 경청
2) 경청의 확인
3. 질문기술
1) 질문의 종류
2) 질문기술의 주의점
* 참고문헌
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