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소통 기술
(1) 소극적 경청
(2) 반영적 경청
(3) 나 전달법
2) 의사소통의 훈련
(1) 의사소통의 방법
(2) 질문의 유형
(3) 의사소통 단계 - p. 6
(4) 의사소통에서 사용할 수 있는 반응과 그 예 -p. 7
(5) 효과적인 의사소통 기법
1.의사소통의 기본 이해
1)
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의미를 요약하는 것 1. 치료적 의사소통
1) 개방단계
2) 문제확인 단계
3) 목표설정 단계
4) 목표평가 단계
2. 반영적 반응
3. 의사소통 촉진을 위한 비언어적 방법
1) 비언어적 행위
2) 환경조성
3) 신체적단서
4) 언어적단서
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하는 의미를 요약하는 것 1. 치료적 의사소통
1) 개방단계
2) 문제확인 단계
3) 목표설정 단계
4) 목표평가 단계
2. 반영적 반응
3. 의사소통 촉진을 위한 비언어적 방법
1) 비언어적 행위
2) 환경조성
3) 신체적단서
4) 언어적단서
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언어적 의사 소통에 관한 연구 1, 기호학연구 Vol.3 No.1
M. N. Hegde(2002) - 의사소통장애, 학지사 Ⅰ. 의사소통의 의미
Ⅱ. 의사소통의 성격
Ⅲ. 의사소통의 사상
Ⅳ. 의사소통의 기술
1. 문제의 소유 가려내기
2. 소극적인 경청
3. 반영적
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, 동인.
최창호정세욱, 행정학, 법문사. 1. 의사소통의 개념
2. 의사소통 과정과 요소
3. 의사소통의 범위와 수준
4. 의사소통 유형
5. 조직내 의사소통
6. 비공식 의사소통의 형성
7. 효율적 의사소통
8. 갈등 다루기
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