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5. 전략5 : 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념
6. 전략6 : 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)
7. 전략7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)
Ⅸ. 결론
참고문헌
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롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석
(1) 고객중심의 서비스마케팅
(2) 고객관리 마케팅
(3) 서비스 프로세스
(4) 비즈니스고객 타켓마케팅
(5) 온라인마케팅
(6) 고객클레임 해결 프로세스
2. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opport
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구성요소
(4) 호텔 서비스의 특성
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데호텔 서비스 분석
(1) 외부 서비스
(2) 내부 서비스
5. 향후 개선 방향
(1) VIP 고객관리안
(2) 종업원 교육 강화
(3) 인터넷 서비스
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관리론 - 이순구, 대왕사, 2004
호텔인적자원관리론 - 신강현, 형설출판사, 2003
호텔 종사원의 교육훈련이 그 성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 조상만, 2000
호텔 종사원의 교육훈련의 효율성에 관한 연구 - 고승익, 1997 1. 롯데호텔 소개
2.
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업
(2) 선정 동기
<2> 본론
- 롯데호텔
1. 롯데호텔 기업소개
2. 롯데호텔의 비전
3. 롯데호텔 SWOT분석
-Strengths
-Weakness
-Opportunities
-Threats
4. 롯데호텔 STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데호텔 마케팅믹스 7P전략
1) promotion
2) Produ
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업연혁
- 124. 매장분포
본 론
- 210. 크리스피 크림 도넛 메뉴
- 211. Doughnuts
- 212. Dozen
- 213. Coffee & Drink
- 220. 생산관리
- 221. 위생
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봉심, 지구문화사, 2008
2008 기업분석 보고서 - 롯데제과, 대우증권 리서치센터
글로벌 시대의 경영학 - 김종배, 형성출판사, 2006
중국시장마케팅 - 김익수, 박영사, 2004
중국마케팅(CHINA MARKETING) - 김용준, 박영사, 2004
중국 소비자와 중국시장 - 김
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for Orion Choco Pie in China)
1) 세계시장을 꿈꾸며…
2) 초코파이 중국을 가다!
3) 제품중심, 수입상 중심 아닌 브랜드관리 우선
4) 변화, 변화, 그리고 변화
5) 중국에서 결제방법은 현찰 박치기?!
6) 현지 직원의 철저한 지원
◆ 결론
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업대학원/조현민/2009
인터넷 웹 사이트
http://www.sportsseoul.com/news2/baseball/pro/2009/0414/20090414101010100000000_6853488061.html
LG트윈스 웹사이트 http://www.lgtwins.com/
롯데자이언츠 웹사이트 http://www.giantclub.com/
SK 와이번스 웹사이트 http://www.sksports.net/WyvernsMain
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현장 반장급으로 확대하는 동시에 재직자들을 대상으로는 Career Management Workshop까지 제공 POSCO는 재직 중에 자신의 2차 경력을 준비할 수 있는 전반적인 경력-퇴직지원체계를 갖추게 됨 이직 관리
퇴직 관리
징계해고
고령화 사회
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