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품질경쟁력은 TQM 활동을 통해서 달성될 수 있다. 해운기업에서의 TQM은 해사정보를 포함한 품질정보와 자료를 근거하여 기업의 모든 부서가 품질의 지속적인 개선을 달성하기 위해 노력하는 경영관리방식이다.
우리나라 해운기업의 경우, 체
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관리사 등 9개과정에 대한 독서통신교육을 실시하고 있다.
현장중심의 학습조직으로 품질분임조활동과 학습조활동, 연구팀활동이 이루어지고 있는데 이를 지원하기 위한 품질관리분임조교육과 과제지도 등의 멘토링을 하고 있다. 품질분임
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품질 = 기능산포에 의한 손실+폐해항목에 의한 손실+사용비용
2) 다꾸지의 품질공학 정의(기술개발, 제품설계, 공정설계에서의 최적화 개념과 방법론)
- 라인외 품질관리(off-line QC)와 라인내(on-line QC) 품질관리활동을 통하여 제품품질이 사회에
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품질 지향적인 기본목표를 설정한다. 이것은 기업의 기본이념(corporate philosophy)을 기반으로 한다.
㉡ 교육, 훈련의 실시
TQM은 장기적으로 조직의 개혁과 변화를 요구하므로 이러한 변화를 수용하기 위해서는 경영자와 관리자를 대상으로 TQM
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품질을 개선하기 위해서 무엇을 해야 할 지에 대해서 추상적이고 막연한
대답밖에 할 수 없다.
②품질문제를 전사적인 관점이 아닌 단편적인 방법으로 관리함에 따라 실패한 회사
품질문제는 검사부나 품질관리부 어느 한 부서의 일이 아니
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품질 차별화 실패로 인하여 아쉬움이 남는 대목이다.
Ⅲ 결 론
1. 시사점
위의 서비스 품질관리 성공과 실패 사례를 통해 국제선 항공사로서 장기적인 명성을 위해서 고객들을 대상으로 하여 서비스 품질에 대한 그 인식도를 분석할 필요가
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관리는 고객의 필요와 기업의 필요조건들의 합치를 확보하기 위하여 계획수립, 측정, 표준화와 끊임없는 향상을 이용하는 것이다.
GE와 Fedex의 자료를 찾다가 보게 된 여러 기업들의 품질경영 사례에서 느낀 점은, 기업이 지향하는 목표 수준
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품질시스템에 대한 학력, 경험 그리고 심사업무에 관한 지식과 심사기술을 지니고 있어야 한다.
우리나라는 품질경영및공산품안전관리법에 \'인증심사원\'에 대한 자격기준을 ISO 10011 및 IATCA(국제심사원 및 연수기관 인증기구)의 기준에 근거
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품질관리 활동은 1970년대 이후 정부주도 아래 범산업적으로 추진되어 그 동안 품질향상과 수출증대에 이바지하여 왔다. 그러나 최근의 기업환경 변화는 우리가 그 동안 추진하였던 현장중심의 품질관리 활동만으로는 한계에 부딪히게 되었
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품질경영 활동요인이 사업성과에 미치는 영향에 관한 연구, 호남대학교
백필기(2007) - 우리나라 중소 제조업의 전략적 인사관리에 관한 연구, 연세대학교
양평식(2005) - 중소제조업 공동화 대응방안에 관한 연구, 충남대학교
이상호 외 1명(2001)
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