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변화경영 - 공병호, 북이십일, 2007
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 - SERI마사모포럼, 랜덤하우스, 2006
블루마켓을 찾아라. - 김영한, 크레듀, 2005
국내 화장품 장수 브랜드의 마케팅믹스 전략에 관한 사례연구 - 김용운, 2002
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우수 화장품 개발"> 서울경제 김지영기자 2009.07.15
EBN 전문지 손병문 기자 2009.03.11
한국경제 경제 최진석 기자 2008.10.09
<더페이스샵, 스포츠 마케팅 강화> 프라임경제 경제 박광선 기자 2008.05.20
<더페이스샵 송기룡 대표> 이투데이
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및 편이시설 제공 : 격조 높은 인테리어, 넓은 고객동선, VIP 고객 전용 휴게실, 넓고 쾌적한 화장실 등
V. 고객만족 성과
■2002년 서비스품질등급인증 World Best(AAA)등급 인증 (압구정 본점)
■2002년 한경 마케팅 대회 고객만족부문 최우수상 수상
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및 주차 시설 관리
- 파크 내 숙박 시설, 홈 브리지
4.에버랜드의 서비스 품질 향상을 위한 노력
1) 서비스 기업 최초의 6시그마 경영기법 도입
2) 고객불만예보 서비스
3) 성공적인 내부마케팅
- 친절화
- 청결화
- 고급
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및 효과
1) 문화 컨텐츠 수출 증가
2) 상품 수출 증가
3) 관광객 증가
4) 국가 이미지 개선 효과
3. 스왓분석
4. 판매촉진 전략
5. 한류의 활용전략
1) 문화 콘텐츠의 질적 수준 제고
2) 문화 콘텐츠의 해외 마케팅 강화
3)
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