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향상을 도모할 수 있으며, 후자의 내부 만족도 조사를 통해 업체에서는 기존고객들의 불만족요인을 파악, 제품 및 서비스의 개선을 위한 기초자료를 얻을 수 있다. 이를 위하여, 제품 평가나 고객만족도 측정을 위한 과학적인 평가척도가 조
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고객지향적 정부 구축이라는 행정개혁방안은 과거에 비해 진일보한 것인 동시에 국내외적 환경변화에 따른 시대적 요청에도 부합된다고 할 수 있다.
이에 필자는 고객지향적 정부라는 개념이 21세기형 행정모형의 중추로 잡리 잡아야 하며,
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고객들을 유치하기 위해 탄력성 있는 전략안의 수립이 필요하고, 이들 고객들의 지속적인 관리차원 뿐만 아니라 구전의 효과를 위해 메뉴개발과 제품의 품질관리 및 서비스 향상을 위한 철저한 관리가 필요할 것이다.
Ⅳ. 논문에 대한 개인
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고객 만족만이 기업의 살 길이라면 고객을 만족시킬 수 있도록 종업원에게 동기부여가 선행되어야 한다. 다시 말해 종업원이 만족하지 못하면 고객을 만족시킬 여유와 적극성을 기대하기 어렵기 때문에, 기업내부 종업만족의 향상에도 신경
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고객에 따라 차별화된 마케팅 활동을 펼치는 것을 생각해 보았다. 마지막으로 시설에 대한 부분에서는 녹지공간을 이용한 'Green'이지미 활용, 젊은 층과 가족을 위한 시설 확대, 여가를 위한 공간으로의 발전, '마사회 멀티존'의 운영을 구체적
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고객관계관리(CRM), 삼성경제연구소, 2000, 이상민
2) CRM 성과향상을 위한 포인트, LG주간경제, 2002, 김재문
3) 김선호,「호텔경영에서의 e-CRM기법도입 및 활용전략에 관한 연구」, 2004
4) 강명호,「호텔기업의 CRM시스템 구축에 관한 전략연구」, 200
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아이디어에 대한 구체적인 설명서와 함께 그러한 사업을 성공시키기 위한 입지계획, 마케팅 계획, 재무계획, 사업개시 초기의 회사운영계획 등이 포함되어야 한다.
3. 사업계획서 작성요령
가. 사업계획서 작성 시 의 고려사항
사업 계획서를
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약 10억 명에 달할 것이라고 세계 관광
기구(WTO)는 전망하고 있다. 1. 한국인의 여행관련 라이프 스타일
2. 국내외 '여행'실태-해외
3. 국내외 '여행'실태-국내
4. 여행사이트 비교
5. '여행' 서비스 아이디어 제안
6. 참고문헌
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고객이 선호하는 영화 마케팅 모형 추출 …………………… 19
1. 성별 ………………………………………………… 19
2. 연령 ………………………………………………… 26
제 4 장 결론 …………………………………… 35
제 1절 요약
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고객경험],숀 스미스/존 휠러, 다리미디어 (2003) 브랜드와 가치측정과 가치창출을 위한 방안모색
1. 브랜드 가치 사슬
2. 마케팅 프로그램에 대한 투자
3. 마케팅 프로그램의 질적 측면
4. 소비자 마인드셋
5. 마켓 플레이스 조건
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