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CRM이 어떻게 진화하게 될 것인가에 대한 방향을 제시하고 있다. 최근 CRM솔루션은 각각 분명한 업무분야를 갖고 있으며, 협력관계를 통해 상호미비한 점을 보완하고 있다. 이러한 경향은 CRM전략의 다각화를 추진할 수 있는 기반이 되며, "Best of
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및 대학과의 전략적 제휴
3) 교육전산 Infra 개선
3. Product : 교육 품질의 혁신
1) 명품(World Best )교육과정 개발
2) 학습기법의 획기적 전환
3) 인터넷 환경으로의 전환
4) 교육과정의 질적 향상과 다양한 학습기회 제공
Ⅸ. 결론
참고문헌
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CRM
(1) SCM
(2) SRM (Supplier Relationship Management)
(3) CRM
3. Web 2.0 : 집단지성. 위키 -> 매슬로우의 존경욕구, 사회적 욕구
(1) TCP(파일전송)/IP(인터넷)
(2) Web 1.0 (WWW)
(3) WEB 2.0
(4) WEB 3.0
4. Mashup
(1) Concept
(2) Functionality
(3) Business Mashup
(4) 사례
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우수고객에 대한 차별화 된 타겟 마케팅 전략 구사하여 CRM을 통한 DB마케팅 전략을 구사하는 등 고객의 Loyalty강화를 유도하고 있다. CJ홈쇼핑은 Marketing Power와 CJ그룹이미지에 따른 브랜드 가치 향상 과 CJ그룹의 강력한 마케팅 노하우 전수, CJ
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우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.
코리아나의 기존 마케팅이 단발적인 형태의 마케팅 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한 번
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