이론적 배경과 선행연구
제 1 장 서비스의 질 개념과 특성-------------------------------5
제 2 장 서비스의 질의 구성요소--------------------------------8
제 3 장 서비스 질의 측정--------------------------------------11
1. SERVQUAL 모델---------------------------
이 될 것이다.
< 참 고 문 헌 >
1. 단행본
경찰대학, 무도교본, 대한문화사, 1997.
김경지, 태권도학 개론, 경운출판사, 1993.
김두현, 경호학개론, 백산출판사, 2002.
김석련,태권도교본, 오성출판사, 1993.
김의영, 합기도, 도서출판 금광, 1989.
김