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전략 및 해외진출
1. SWOT 분석
2. 경쟁상황 분석
3. 롯데와 신세계 마케팅전략 비교
4. 유통측면
5. 고객만족시스템
6. 문제점 및 해결방안
7. 해외진출계획
V. 결 론
1. 롯데백화점의 향후전략
2. 글로벌롯데의 향후 계획
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롯데백화점 = http://dpt.lotteshopping.com/shopping/main.
스타벅스 = http://www.istarbucks.co.kr/
아시아나항공 = http://flyasiana.com/index.htm
웨스틴조선호텔 = http://twc.echosunhotel.com/
환경운동연합 = http://cice.kfem.or.kr/
매경 안전환경연구원 = http://www.mkshe.co.kr/
삼성
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백화점 정의 / 특징
한 건물 안에 의식주에 관련된 여러 가지 상품을 분문별로 진열하고 조직 · 판매하는 근대적 대규모 소매상
특징
다양한 유형의 상품 · 깊이 있는 구색
높은 수준의 고객 서비스 제공
상품의 종류 체계적 분류 진
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백화점 35개 점, 매장면적 25만 평의 전국적인 多점포망을 구축
매 출
주요 상품 분야: 대규모 소매업, 할인점
주요 상품 : 의류, 잡화, 가정용품, 아동용품, 스포츠용품, 식품 등
전략 방향
롯데백화점은 신진경영시스템과 안
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백화점들은 회사 이미지 제고 및 C.I 변경, 명품브랜드 매장추가 등을 통해 고소득층을 겨냥한 영업전략을 펼치고 있다.
'롯데백화점'은 3월중 회사 C.I를 변경 골드와 리비에라 블루 색깔을 동시에 사용한 새로운 C.I를 바탕으로 각 점포의 광고
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회원 자격이 주어진다. 이들에겐 등급별로 생일 케이크와 편지, 신년 선물, 대리주차 서비스, 리무진 콜택시 서비스, 라운지 이용 등의 혜택이 주어진다. 현대백화점
신세계백화점
롯데백화점
스타토일
올리브영
무신사닷컴
옥션
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대표적인 슬로건이 위에 표와 같은 "Always wiht you"로서 고객과의 친숙한 브렌드로 지각되어지기 위한 노력을 하고 있다.
2) Management Concept
① 경영방침
롯데 백화점의 경우 2002년의 경영방침을 보면 고객중심경영의로서 고품격 서비스 전략, 고
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I. 연구목적
II. 서론
III. 본론
IV. 결론
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롯데백화점과 비교해서 상대적으로 좁은 공간을 확대하여
보다 많은 고객이 머무를 수 있도록 유도
3. 상층부 실외 음식점 및 이벤트 공간 구성
- 1층 만남의 공간에 집객된 고객을 상층부로 유도
4. 고객의 눈을 사로잡을 수 있는 내/외부 공간
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사원, 외국 비즈니스맨
▣ 숭례문, 덕수궁 등 문화재 많음
→ 관광특구로 지정 : 외국 관광객
▣ 서울 중심지로 지명도 높다, 교통 편리, 접근성 좋음.
→ 백화점 본점 특색을 이용할 불특정 고객들 사방에서 옴.
주 고객층-노원점
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