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정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결론
3-1 KTF의 고객 만족 경영에 의한 경영 성과 제시
3-2 향후 CS추진계획
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연혁
(2) 롯데마트 전국 점포 현황
(3) 물류시스템
(4) 대 고객 서비스
(5) 광고 활동
6. 마케팅 믹스와 전략적 대안
(1) 롯데마트에 대한 SWAT 분석
(2) 롯데마트의 사업부 전략
(3) 롯데마트의 시장포지셔닝
(4) 롯데마트의 4P전략
7. 결 론
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서비스 아카데미 기본과정
5. 서비스 아카데미 보수과정
6. 서비스 아카데미 선택교육
7. 현대유통대학
1) 학사운영
2) 이수학점 및 교과목
3) 인센티브
4) 졸업제도
5) 내부고객만족(E.S)을 위한 대화경영
6) 행사를 통한 CEO와의 대화경영
7)
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홈페이지를 직접 제작해주며, 시스템 도입 음식점 수가 2000개에 이르기 전까지는 가맹비를 전액 면제해 줄 방침이다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 기업소개
2. 수익구조
3. 세부영업 전략
4. SWOT 분석
Ⅲ. 결 론
- 위험요소에 대한 대책
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변화
1-2. SWOT 분석과 본원적 전략
2. 본 론
2-1. SWOT 분석을 통한 다음다이렉트와 동부화재의 경영 전략 비교
2-2. 다음다이렉트와 동부화재의 본원적 전략 비교
2-3. 다음다이렉트와 동부화재의 경영 전략 보완 방향
3. 결 론
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- STX그룹 강덕수 회장
‘혁신전도사’의 글로벌 리더십 - LS전선 구자열 부회장
M&A 야전사령관의 파워리더 - 두산인프라코어 박용만 회장
새우가 고래를 잡아먹다 - 휠라그룹 윤윤수 회장
‘쇠박사’의 기술 경영 - 포스코 이구택 회장
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경영 정신 및 가치관
(5) 기업 성장 과정
Ⅱ. 본론
1. 웅진코웨이 사업 환경 분석
(1) 시장의 특성
(2) 마케팅 전략
(3) 주요 제품 시장 점유율
(4) 사업 현황
- 주요 제품 현황
- 렌탈 및 멤버쉽 회원 현황
- 수처리 사업
(5) 주
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서비스 경쟁력 차별화
가격전략
1. 초기 가격 전략
2. 다양한 가격 정책
유통 전략
1. 다이렉트 모델 (Direct Model)
2. 수요 욕구 충족 (Fulfillment Process)
3. 일대일 마케팅 (Customization)
촉진 전략
1. 고객관리부분
2. 신뢰경영
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서비스 비즈니스 = 새로운 브랜드
1브랜드 = 1웹사이트
기업명을 브랜드로 활용하지 말자
기업의 가치 사설 시스템
입고물류(투입)
조업(제조와 검사)
출고물류
(저장, 유통)
마케팅판매
서비스
자재입고, 저장
제품생산
포장, 저장, 운송
제품
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30%의 성장세에 이어 06년도는 그 이상의 성장 예상
06년 상반기에는 인터넷 오픈 마켓의 고속성장
TV 홈쇼핑은 05년 이후 8%대의 성장 1. 회사 소개
2. 환경 분석
3. SWOT분석 및 소비자 분석
4. 전략 제시
5. STP 분석
6. 4P mix
7. Q & A
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