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온라인 구전의 경우, 수신자가 정보 전달자의 신뢰성이나 전문성 등에 대해 쉽게 평가할 수 없으므로 그 구전정보를 수용할 것인가를 결정하는데 메시지, 즉 구전정보 자체의 특성이 구전효과에 영향을 미칠 가능성이 높다.
메시지란 소비자
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온라인 커뮤니티의 구전효과는 특정 상품의 매출에 영향을 미치는 것으로 조사되었으며 커뮤니티의 소비자의 활발한 참여는 화장품 기업에 온라인 커뮤니티를 대상으로 한 다양한 이벤트를 개최하도록 하였으며 이에따라 소비자들의 카페
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온라인 구전을 하고 있는 것으로 설명하고 있다.
참고문헌
- 김세준(2010), 메시지와 정보원의 유형에 따른 구전효과 연구, 국민대학교
- 이청림(2010), 구전의 발생 프로세스와 동태적 효과에 관한 연구, 서울대학교
- 이재신 외 1명(2009), 전문가
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구전과 부정적 구전 효과의 비교 : 온라인 관광정보를 중심으로, 한국관광학회
배진환(2004), 유명 옹호인에 대한 부정적인 정보가 광고 효과에 미치는 영향, 연세대학교
이승재(2009), 부정적 정보가 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 한양
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온라인커뮤니티에서 특정 주제의 게시글들에 대한 사용자들의 행동 반응 추론 기법, 서강대학교, 2017
정유화 저, 온라인 커뮤니티 외식정보특성이 관계품질 및 구전효과에 미치는 영향, 경기대학교, 2016
이환수, 이나리 저, 온라인 커뮤니티
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온라인 포럼의 제품 리뷰는 소비자 삶의 도처에 있다. 그것은 구전효과 혹은 narrative 효과를 넘어서서 심리적 거리 차원의 효과를 생각해보라고 마케터에게 조언할 수 있다.
둘째, 우리 연구는 선도 브랜드와 경쟁하는 기업에 시사점을 가진
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5. 일반적 논의
부정적 eWOM이 긍정적 eWOM에 비해 eWOM효과가 더욱 큼을 발견
제품유형의 조절효과 확인 – 경험재의 경우 부정적 eWOM이 더욱 유의미함 /제품유형에 대한 통찰력 제공
. 웹사이트 명성은 eWOM 효과에 유의미한 영향력
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효과적으로 분석하여 실용성을 우선적으로 반영한다면 이와 같은 실연(demonstration)을 통한 판매촉진 활동은 상당히 파격적인 것이라 할 수 있기 때문이다.
기대효과로는 시연효과와 구전효과를 유도할 수 있으며, 시연효과로는 1일 100명을 시
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구전효과, PR등을 뜻한다. 따라서 선호에 영향을 미치기 위해서 우리는 지각에 기반을 둔 핵심편익제안을 선택하고 그것을 상품속성과 커뮤니케이션으로 충족시켜야 할 것이다.
물론 고객들은 그들이 가장 선호하는 상품을 사지 않을 수도
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구전효과 ..............................40
3) 불평행동 ................................41
4) 고객 만족도와 구매 후 행동의 관계 ...........42
Ⅲ. 연구방법 ........................44
1. 연구 대상 ..................................44
2. 표집방법 ............................4
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소통은 온라인몰 운영에서 매우 중요합니다. 효과적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 요구를 이해하고, 이를 반영하여 서비스를 개선할 수 있습니다. 다양한 플랫폼에서의 고객 피드백을 신속하게 반영할 수 있는 능력이 있습니다. #소통능력
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효과적으로 전달하는 연습도 꾸준히 했습니다. 최신 트렌드와 기술을 습득하기 위해 세미나와 온라인 강의를 정기적으로 수강하고 있습니다.
Q4. 최근 관심 있게 본 디지털/데이터 관련 주제는 무엇이며, 그에 대한 생각은?
최근 ‘디지털 헬
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그러나 온라인몰 운영에서 더욱 발전하기 위해서는 데이터 기반의 의사결정이 필요하다고 생각합니다. 현재 온라인 시장은 빠르게 변화하고 있으며, 고객의 구매 패턴과 선호도가 다양해지고 있습니다. 이를 효과적으로 분석하고 반영하기
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나 온라인몰 물류 관리에서 더욱 발전하기 위해서는 데이터 기반의 의사결정이 필요하다고 생각합니다. 현재 온라인 시장은 빠르게 변화하고 있으며, 고객의 구매 패턴과 선호도도 다양해지고 있습니다. 이를 효과적으로 분석하고 반영하기
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, 온라인몰 영업 관리에서 더욱 발전하기 위해서는 데이터 기반의 의사결정이 필요하다고 생각합니다. 현재 온라인 시장은 빠르게 변화하고 있으며, 고객의 구매 패턴과 선호도도 다양해지고 있습니다. 이를 효과적으로 분석하고 반영하기
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