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서비스 5
2. 병원의 외래진료예약 8
3. 전자상거래 12
4. 병원의 전자상거래 및 인터넷 활용현황 25
III. 연구방법 30
1. 연구의 틀 30
2. 연구대상 및 범위 31
3. 연구분석 및 시스템설계 도구 32
IV. 연구결과 37
1. 현 시스템 분석
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서비스 제공
잠재고객과 고객에게 전화를 걸거나 방문하고, 진료의 필요성을 알려준다.
잠재고객과 1:1로 원격 화상회의를 하고 진료서비스 내용을 컴퓨터 화면을 통해 설명
마케팅 조사
내원한 환자에 대한 설문조사, 인터뷰, 포커스 그룹,
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필요성
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석
4. 고객만족경영 전략분석
5. 고객만족경영 기업사례
(1) KEB하나은행 사례
(2) 금호리조트 사례
(3) KT 사례
(4) 서울 삼성의료원 사례
(5) GS수퍼마켓 사례
6. 결론 및 향후시사점
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의료원장
(2) 삼성의료원 연혁
(3) 부속기관 소개
Ⅲ. 삼성의료원의 상황 분석
(1) 삼성의료원 핵심역량
(2) 삼성의료원 SWOT분석
1) 강점(Strength)
2) 약점(Weaknsee)
3) 기회(Opportunity)
4) 위협(Threat)
Ⅳ. 삼성의료원의 마케팅
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마케팅 전략 분석
3-1 구조, 디자인 마케팅전략
3-2 의료진의 선진화
3-3 의료장비 첨단화
4. 정보화 시스템 도입을 통한 고객만족 운영체계
4-1 무선 시스템구현
4-2 맞춤형 의료 서비스를 실현
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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마케팅을 펼쳐야 한다. 관광이 활성화되기 위해서는 기본적인 하드웨어 확충은 물론, 부가가치를 높이는 소프트웨어의 개발에 보다 많은 관심이 필요하다.
<참고문헌>
강릉시청,“관광정보-교통, 숙박안내”, 2005
김병철, “강원도 지역
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의료서비스의 질 향상에 상응한 보험료 인상, 관리운영비 절감, 의료 공급체계의 거품, 왜곡, 비효울 의 최소화 등을 통한 안정된 재정운영시스템이 필요하다. 이렇게 먼저 국민건강보험이 개선 된후 민간의료보험이 발전해야 하는데 민간의
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의료 서비스 시스템을 적극 활용하고 있을 뿐만 아니라 노인들의 취향에 맞추어 쌀밥, 콩밥, 잡곡, 진밥, 된밥 등 밥의 종류가 12가지가 나오고 있었다. 현재는 대기자가 100명이 기다리고 있는 상황이다. 제1장 서론
제1절 연구의 필요성
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의료 전달과 재정의 체계적인 통합과 조정
- 적절하지 않거나 불필요한 의료서비스는 제외시키면서도 서비스의 질은 감소되지 않도록 함.
의료비를 감소시키고자 하는 시스템.
9. 표준 진료 지침
1) 정의
일련의 간호 수행하기 위하여 환자 간
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안암병원 홈페이지를 찾아주신 모든 분들의 건강과 행복을 기원하며 안암병원 홈페이지를 통해진료예약과 정보탐색 등에 도움이 되길 바랍니다. 1. 병원 소개(자소서용)
2. 자소서
3. 직무 면접 1차
4. 인성 면접 2차
5. 재직자 Q&A
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외래진료실 및 항암주사실 등 철저히 암환자를 위한 전용공간으로 운영되고 있으며, 여러 진료과가 유기적으로 협력하여 환자중심의 전인적 치료시스템을 구축하였습니다.
여성과 소아에 특화된 의료서비스를 제공하고자 2006년 6월 27일, 분
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의료서비스 지원이라고 생각합니다. 집에서 한통의 전화로 진료를 예약하고 병원에 도착하는 즉시 진단, 검사, 병명에 따른 조치가 원스톱으로 이뤄진다면 신뢰받는 의료원이 될 수 있을 것입니다. 물론 이러한 협업체계를 만들고 시스템을
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의료 서비스의 기본이며 가장 중요한 윤리 중 하나라고 생각합니다. 개인정보 유출은 환자의 권리를 침해할 뿐 아니라 의료기관 신뢰도에 심각한 타격을 줍니다. 저는 법률과 기관 내부 지침을 철저히 준수하며, 개인정보를 안전하게 관리하
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발생한 문제와 해결방안, 협업과정에서 자신의 역할 등을 기술)
4. 보라매병원의 핵심가치 5가지(혁신추구, 생명우선, 최적진료, 자긍심, 최상의료) 중 자신과 가장 어울리는 하나의 가치를 선택하고 그 사례를 기술하여 주시기 바랍니다.
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