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CTI시스템, 외주 및 임대 구축형 콜센터, ARS 시나리오, 보이는 ARS, 사내 전화시스템, 콜센터 운영계획 전체 근무표 급여총계 급여월별, CRM 구축, CS 구축, 콜센터 구축, AS센터 구축, 전국 AS센터 구축, 도어록, door lock, 도어락, 면접, 채용, 서류전
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및 목표
(1)회사 소개
(2)조직 구조
(3)조직의 목표
2.상황분석
(1)기업 외부 환경분석
1)거시적 환경분석
2)시장분석
3)경쟁자분석
4)소비자분석
(2)기업 내부 환경분석
(3)위협 요소에 대한 대안
3.마케팅 목표와 전략
(1)마케팅 목표
(2)
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처리
■ 부재중 상담 통계
조직관리 기능
■ 내선별 업무 관리
■ 상담원 PAY 관리
고객센터 ARS 호 처리 흐름도
고객상담용 CRM 연동 시스템 구성 흐름도 (예시)
Ⅳ. 요금정책
구축요금과 구축임대 요금제로 두가지 형태로 제공합니다.
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종류
Ⅳ. 후원(후원활동, 후원사업)의 계기
Ⅴ. 후원(후원활동, 후원사업)의 요인
Ⅵ. 후원(후원활동, 후원사업)과 마케팅
Ⅶ. 후원(후원활동, 후원사업)과 모금방법
1. DM
2. 이벤트
3. 정기후원
4. 인터넷 모금
5. ARS 모금
Ⅷ. 결론
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ARS) 공동망
Ⅵ. 전자금융(전자금융시스템)의 발전 전망
1. 스마트카드 및 인터넷뱅킹의 실용화
1) 스마트카드의 실용화
2) 전자상거래의 확산에 부응한 인터넷 뱅킹의 확산
2. 금융EDI의 활성화
Ⅶ. 전자금융(전자금융시스템)의 내실화 방
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