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서론
Ⅱ. 본론
1. CRM 등장배경
2. CRM 개념(정의)
3. CRM의 필요성
4. CRM의 성공사례
1) 성공사례
2) 성공사례 비교 및 분석
3) 성공사례에 나온 CRM구현을 위한 정보기술(IT)
5. CRM 도입효과
Ⅲ. 결론
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성공 요인
❏ 맥도날드의 표준화 된 제품을 통한 시장 공략
❏ 맥도날드의 현지화 전략
1) 한국에서의 현지화 전략
2) 러시아에서의 현지화 전략
3) 일본에서의 현지화 전략
4) 인도네시아
5) 중국
❏ 중국 시장 내에
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한국능률협회, 한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, 2000)
○ CRM과 짜장면 배달(시대의 창, 박성수 지음, 2000)
○ 죽은 CRM과 살아있는 CRM(한언, 최정환,이유재 지음, 2001)
○ e-CRM 구축과 운용전략(송현수 지음, 2001)
○ 돈되는 CRM-성공하는 CRM 실패하는 CRM(딕리
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-본론
CRM의 목적.
CRM의 기본 요소.
CRM의 특징.
CRM전략의 또다른 중요점
CRM의 고객 구축 단계.
CRM의 단계별 수행 과정.
CRM의 성공요소.
CRM과 eCRM의 비교
-결론
참고문헌.
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전략] 한올출판사, 임세현, 2005
[SCM 경영혁명 : 제조. 물류. 판매를 통합한 최강 시스템]
21세기북스, 후쿠시마 요시아키, 2000
[유비쿼터스 시대의 벤처중소기업 성공 전략]
한국전자거래진흥원, 한국전자거래진흥원 [편], 2005
[유비쿼터스 시
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한국능률협회, 한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, 2000)
2. CRM과 짜장면 배달(시대의 창, 박성수 지음, 2000)
3. 죽은 CRM과 살아있는 CRM(한언, 최정환,이유재 지음, 2001)
4. e-CRM 구축과 운용전략(송현수 지음, 2001)
5. 돈되는 CRM-성공하는 CRM 실패하는 CRM(딕리 지
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한국능률협회, 한국 NCR CRM 컨설팅 그룹, 2000)
CRM과 짜장면 배달(시대의 창, 박성수 지음, 2000)
죽은 CRM과 살아있는 CRM(한언, 최정환,이유재 지음, 2001)
돈되는 CRM-성공하는 CRM 실패하는 CRM(딕리 지음, 2001)
One to One CRM 전략(노무라 다카히로 지음, 20
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한솥도시락 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학
2. 한솥도시락의 성공요인
3. 도시락산업 시장환경분석
4. 한솥도시락 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 한솥도시락 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Pro
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전략 연구
이화여대 디자인대학원 ㆍ 김성은
Marketing as Strategy
Harvard Business School Press ㆍ Nirmalya Kumar
다국적 홈센터업체, M&A통한 중국시장 진입노려
KOTRA ㆍ 황재원
히트 상품의 성공학
LG경제연구원 ㆍ 이상규 .
IKEA의 성공배경과 디자인특
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한 ZARA의 근황
Ⅱ. 본 론
1. 기업소개 및 연혁
2. ZARA의 Business Model
3. ZARA의 성공비결
① 디자인과 가격경쟁력
② 시장기반 마케팅 전략
③ Value Chain
④ 신속반응 시스템 QR(Quick Response)
⑤ 패스트 패션으로
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