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승무원 교환 탑승 약정 체결
3월. 아시아나 국제캐터링 협회서 머큐리상 최고 기내식(쌈밥정식)상 수상 1. 기업소개
2. 환경분석
1) 산업환경
2) 시장환경
3. SWOT분석
1) 강점 (Strength)
2) 약점 (Weakness)
3) 기회 (Opportunity)
4) 위
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승무원의 교육 및 훈련
1) 지상훈련
2) 기내 현지훈련
3) 기타 훈련
2. 객실 승무원의 직위
1) 캐빈 슈퍼바이저
2) 선임 캐빈 슈퍼바이저
3) 캐빈 코디네이터
4) 플라이트 어텐던트
3. 객실 승무원의 역할
Ⅳ. 이용자 관점의 항
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캐빈서비스 승무원들이 도착지 직원에 협조를 인계하는 순간까지 정성을 다해 모시게 된다.
② UM 서비스
UM(Unaccompanied Minor)이란 12세 미만의 어린이 고객으로서 부모의 동의 하에 혼자 여행하는자를 말한다. UM 어린이 고객역시 사전예약 또는
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국내선 저가항공과 고가항공의 서비스품질 비교연구”, 명지대대학 원 박사학위 논문.
이은경(2007), “국내 저가 항공사와 기존 항공사의 서비스품질이 만족 및 애호도에 미치는 영향”, 동아대경영대학원 석사학위논문.
이휘영, 하수동(2008),
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국내선부문 사업효율성 강화
국제유가의 상승과 국내선 이용승객의 감소로 인한 국내선의 수익성을 개선하기위한 첫 번째 방안으로 고유가 문제의 근본적 해결을 위해 조직적인 해결차원에서 연료관리팀을 설치하여 연료 절감 활동을 전개
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승무원 사내협의회를 지속적으로 열어 내부 고객의 만족도를 지속적으로 높이려 노력하고 있다.
(2) 코로나 대응전략
해외 여행 제한에 따른 관광 수요의 국내선 유입에 대비하여 가격 경쟁에 신속하기 위해 국내선 가격 단계를 기존 13개에서
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국내선 여객
㉡ 국제선 여객
㉢ 국제선 화물
3. SWOT 분석
4. S T P 전략
1) 시장세분화(Segmentation)
2) 타 겟 팅(Targeting)
2) Positioning map 활용 S T P전략
5. 4P전략
1) 상품 : 기내서비스, 노선, 물류택배시장, 항공기종류차이
2) 가격 : 할인
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국내선 점유율을 쉽게 상승시킴
높은 수준의 서비스 연상 위해 스튜디어스 마케팅
구매자에게 단순한 운송이 아닌 승무원들의 서비스까지 포함
새로운 포지셔닝이 발생 1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅
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국내선이나 아시아 노선 등에 활용한다면, 쓸데없는 비용도 줄이고, 이코노미석의 경쟁력도 향상이 가능하다고 생각한다.
7. 결론 및 나의의견
아시아나 항공은 분명 현재는 국내 2위의 대형 항공사 이다. 그러나 대한항공에 자꾸 밀리고, 저
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국내선 라운지
- 국제선 라운지
2) 장애인 편의 서비스
- 기내전용 특수 휠체어
- 점자안내문 탑재 서비스
- 장애인 전용차량
- 장애인 전용 휴게실 운영
(7) People
1) 2004-2007년 최고 기내 서비스 및 승무원 상(Best Onboard Service&Flight Attendants)부문 4년
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