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서 맞팔로잉을 잘해주는 사람을 찾아서 무차별적으로 맞팔하는 방식으로 팔로워 수를 늘리는 일이 많기 때문에, 실질적으로 팔로워들 중에 백화점 소식에 관심 있는 팔로워는 매우 적다고 할 수 있다. 물론 최대 다수에게 홍보를 하면 홍보효
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서 PB는 소비자,제조업체,유통업체 모두에게 유망한 상품으로 위치를 굳히게 될 것으로 전망하고 있다. 1. PB의 개념
2. PB 사례
1)마트 (홈플러스)
2)백화점 (롯데, 현대, 신세계)
3)편의점 (훼미리마트, GS25)
4)홈쇼핑
현대홈쇼핑
롯데홈쇼
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차별화된 MD전략, 고객약속관리 system 도입 등 차별화에 노력하고 있다. 신세계백화점은 우수한 상품 조달 능력, 유통업 내 우월한 브랜드력을 가지고 있으며 할인점의 강화와 더불어 매장의 고급화, 서비스를 강화할 전망이다. 이러한 상황에
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백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사에 대한
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rs : 거의 비슷한 시기에 대형 백화점들이 CRM에 대한 구축을 시작하였다. 특히 롯데나 신세계의 경우에는 현대백화점과 비등하거나 그이상의 CRM을 갖추고 있다. 롯데의 경우에는 가지고 있는 DATA의 양이 현대백화점보다 많다. 따라서 경쟁 백
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백화점은 신진경영시스템과 안정된 재무구조를 바탕으로,
첨단 업종과 핵심전략 사업군 중심의 경쟁력을 강화 시키면서,
유통업계 부동의 1위를 지켜내고, 계속 성장해 나가고 있다. 1. 기업소개
2. 환경분석
3. 전략분석
4. 기
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57,894
69,177
70,565
현대
27,346
31,984
34,928
37,886
38,361
신세계
14,018
16,726
21,696
22,600
20,685
합계
79,671
99,469
114,518
129,663
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백화점 3사
점유율
56%
62%
67%
72%
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롯데 점유율
28.8%
33.6%
33.9%
37.9%
40.1%
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여하는 소비자들의 구매행태에도 적용되어 ‘20%의 고객이 80%의 매출에 기여한다.’는 말이 백화점 업계의 정설로 통하고 있다. 하여 백화점들은 과거 일반 중산층들을 중심으로 실시했던 마케팅을 특화시켜 상위 우수 매출 고객들에 대한 마
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1930년 일본 미스코시 백화점 경성지점으로 개점
1963년 삼성그룹에서 인수 후 (주) 신세계 백화점으로 상호변경
1967년 국내 최초의 바겐세일 실시
1984년 신세계 백화점 영등포점 개점
1969년 업계 최초 신용카드제 실시
1991년 삼성그룹에서
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서의 체험을 목적으로 방문토록 유도
(실제로 저녁시간이 되면 로비는 자연스럽게 클럽으로 변모)
적 용 방 안
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□ 대구백화점(본점)의 변화 조건
1. 운영형태가 기존 백화점 형태와 동일함.
-> 기존 백화점과
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