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CRM으로 대표되는 고객관계관리를 통해서 고객과의 장기적인 관계를 형성하고 이러한 관계를 통해서 금융기관의 수익성을 향상시키는 것이라고 할 수 있다. 표면상으로 나타나는 몇몇 성공사례와는 달리 막대한 비용을 들여 구축한 CRM 인프
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  • 등록일 2007.07.12
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CRM에 대한 나의 입장은. 현재 많은 기업들이 CRM을 도입하고 운영하면서 겪게 되는 비효율적인면서 성공적이지 못한 현실을 극복하기 위해서는, 기업과 고객 사이에 형성되는 일방적인 공급자와 수요자의 관계에서 벗어나 관리 권한을 기업이
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  • 등록일 2007.10.19
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고객관리 시스템의 효율적 추진에 관한 연구”, 한남대 석사학위 논문. 안철경, 조혜원(2001), “보험회사 CRM에 관한 연구”, 보험개발원. 오라클 솔루션 연구회(2001), e-비즈니스 시스템, 교우사. 우정희(2003), “CRM성공에 영향을 미치는 요인에
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  • 등록일 2008.11.11
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고객정보를 확보해야 함. [표-1] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리,
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  • 등록일 2007.07.04
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하라스 의 성공요소 - CRM CRM 도입이전 1.카지노는 많았지만 통합된 서비스가 없었다 2.카지노 관리비용증가 3.종업원사기저하 4.시너지 창출 미비 하라스 엔터테인먼트 하라스의 성공요소 재투자 이후의 하라스 문 제 해 결
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  • 등록일 2013.05.14
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논문 750건

CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다. 하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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  • 발행일 2010.02.22
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.04.04
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선 ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함 2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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  • 발행일 2007.05.11
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  • 저자
CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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  • 발행일 2010.01.21
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  • 저자
고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다. 8. eCRM 지금까지는 전통적인 crm의 정의
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  • 발행일 2010.01.07
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취업자료 13,656건

 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 문제.hwp -4페이지이며, 20문제 입니다.
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  • 등록일 2023.01.31
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
고객 등 고객군을 다양하게 구분 할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다 고 할 수 있다. (3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성 이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유 중의
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
문 - 청년 CRM101 과정에 지원한 이유는 무엇인가요? - 세일즈포스 CRM을 활용한 경험이 있나요? 없다면 어떻게 학습하고 있나요? - CRM이 기업의 성공에 미치는 영향은 무엇이라고 생각하나요? - 데이터를 기반으로 의사결정을 내린 경험이 있
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  • 등록일 2025.03.03
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
CRM101 과정을 성공적으로 이수하고, CRM을 활용한 비즈니스 혁신을 이끄는 전문가로 성장하고자 합니다. 본 과정에서 배우는 내용을 실무에 적용할 수 있도록 지속적으로 연구하고, 적극적으로 학습하여 실질적인 성과를 낼 수 있도록 노력하
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  • 등록일 2025.03.03
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
관계가 아니라 인간적으로 친해질 수 있도록 노력하겠습니다. 그리고 업무 프로세스에 빠르게 적응하기 위해 노력하겠습니다. CRM 업무인 만큼 고객을 먼저 생각하고 고객이 “토니모리 진짜 품질 하나는 좋아”라는 말을 계속 들을 수 있도
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  • 등록일 2012.04.01
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직

파워포인트배경 9건

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서식 72건

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