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롯데월드
· T 경기불황, 안전사고
2) 서비스 품질 향상에 지속적 노력
· 매직패스 제도나 빈자리 우선 탑승제도(싱글라이더)를 통한 수요분할과 수율관리를 실천하여 고객의 불만족한 점을 개선시키기 위해 노력
3) 체험경제
· 롯데월드는
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롯데월드
국내에서는 가장 테마에 충실한 테마파크로 오픈한
롯데월드는 최근들어 신규시설들이 테마를 무시하고
들어서면서 전체 컨셉 자체가 흔들리고 있다.
니나안에 의해 팬시 분위기의 네온 사인이 도입 되었고, 모로칸 지역에 공룡이
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STRENGTHS
도시형 테마파크→높은접근성
많은 유동인구
실내 테마파크로 날씨영향X
마스코트 인지도 높음
최신 어트랙션 다수 보유
부대시설이 잘 갖춰져 있음 선정이유
기업소개
SWOT분석
롯데월드서비스
롯데월드 서비스교육
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1. 롯데월드 기업소개
2. 테마파크 산업분석
3. 시장 상황 분석
1) COMPETITOR - 에버랜드
강점
약점
서비스 마케팅
2). COMPANY
3). CUSTOMER
4. SWOT 분석
(1) Strength
1) 365일 다양한 이벤트와 각종 제휴할인
2) 높은 접근성과 많은 유동인구
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롯데 월드는 기상자료를 입장객 관리, 식음료 매장 등에 활용해 연 21억원의 매출 증대와 함께 19억원의 비용을 절감하고 있으며, 데이터를 이용해 적정한 실내환경(온도ㆍ 습도)를 유지하고 냉동기 가동시간을 결정해
에너지원 수급 계획을
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♥모험과 신비의 나라! ♥롯데월드
Service Marketing
회사 소개
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국내 최초의 테마파크! 세계 최대의 실내 테마파크! 도심 속 또 하나의 도시!
회사 개요
• 위 치 서울
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국내 최초의 테마파크
테마파크의 위상이 높아지고 있는 상황에서 시장우위를 점하고
있는 롯데월드의 성공을 분석함으로써 발전방향을 모색. 롯데월드의 성공전략, 실내 형 테마파크(어드벤쳐)
서론
본론
_경영이념
_경영
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자사분석 - People
직원만족 없이 고객만족 없다
=> 국내 최초 모든 직원을 '캐스트'로 명명함
고객만족 마인드의 정착을 위한 친절 서비스 운동 실시
=> 직원 어학교육과 전산교육, 해외연수
위탁 사내대학 운영 인센티브지급
=>
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롯데월드의 테마에 대해 흥미로워 하지 않음
따라서 롯데월드 또한 캐스트 등을 통해 중세유럽에 온듯한 분위기를 내는 의상 대신 고객들이 원하는 서비스를 제공하는데 치중함
디즈니랜드의 경우 만화 속 캐릭터들과 이야기를 주제로 통
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이익의 원천
어려운 입장객수의 예측(자금계획의 어려움) 1. 기업 선정 배경
2. 삼성 에버랜드 개요
3. 테마파크 산업분석
4. 에버랜드 VS 롯데월드 4P’s 분석
5. 에버랜드 VS 롯데월드 SWOT 분석
6. STP 전략
7. 향후 추진 전략
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