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CS라면 별다른 상품 가치가 없다는 것이 서비스 시장의 현실이다. 머지않아 충격이 가라앉으면 국민들은 시련의 대가만큼이나 고객만족을 경쟁수단으로 요구할 것이다. 그렇다고 개인과 개인, 조직과 조직, 회사와 고객간의 \'신뢰성\' 회복이
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영업 이익 비중이
2000 회계년도에는 도매 영업 비중이 54%대까지 오르는 등 수익 구조의 선진화를 달성했다. 이와 함께 고객의 편의에 맞추어 대부분의 지점을 개보수 또는 이전했으며, 자발적인 CS 운동의 정착을 위해 'MM서클' 등의 조직을 육
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변화 라이터스 편집부 2006
KTF 홈페이지 I. 서론
1. KTF소개
1.1) CS경영
1.2)KTF의 경영비전
1.3)KTF 경영철학
1.4)KTF의 프로세스
II. 본론
2. KTF의 마케팅전략 분석
1) SWOT 분석
2) STP 분석
3. KTF의 서비스 마케팅전략
III. 결론
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사업의 다각화 전략
3.구조조정의 성패
4.끊임없는 연구개발 전략
5.최대의 ‘인력풀’ 가동
6.정보수집능력
Ⅵ.삼성전자의 문제점 분석
1.기업적 측면
1-1.1인지배 체제와 재벌 승계
1-2.광범위한 로비력 행사
1-3.무리한 사업의 다각화
1
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사업 (제품, 서비스, 기업의 경쟁우위)
2. 환경 (3~5page) - 산업
기술변화
경쟁자
3. 경영 전략 - 미션과 비전
혁신 전략
4. 인사제도 시스템 - 채용
직원
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