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4. CRM 구축의 핵심
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5. 성공적인 CRM 구현의 20단계
6. CRM 성과향상을 위한 5가지 포인트
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그림 <고객주문과정 Tracking이 기업에 미치는 영향>
Ⅶ. 참고자료
CRM CRM중요성, E-CRM CRM필요성, CRM의 이해, 개념, 등장배경, 중요성, 사례, 시장 동향, 전략방안, 고객관리의 중요성, e-CRM, 성공적인 CRM 구,
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소셜 미디어(Social Media)의 현재 그리고 미래 --------------- 13 -
◆ 정보 및 미디어 생산과 유동의 변화 ---------------------- 13 -
◆ Web 2.0의 구현 - Paradigm Shift of Business ---------- 14 -
Ⅳ. 참고문헌 ----------------------------------------------- 14 -
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e?Redirect=Log&logNo=50022080817
그 외 참고
http://searching.egloos.com/1185076
http://blog.daum.net/obk2030/12702214 ① 모바일 2.0 정의
② 모바일 2.0 등장배경
③ 모바일 2.0 주요특징
④ 모바일 2.0 응용 주요 사례
⑤ 앞으로 응용가능 분야
⑥ 해결 과제
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Web 2.0기술
-위키란 사용자들이 웹브라우저 상에서 자유롭게 콘텐츠를 생성하고 편집할 수 있도록 하는
일종의 Web 2.0기술 Web 2.0의 등장배경과 Web 2.0 관련 기술 및 사례
제 1절 Web 2.0의 정의 및 등장배경
1. Web 2.0의 정의
2. Web 2.0의 등장
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등장배경
1.2 SOA의 정의
2. SOA 동향
2.1 SOA 시장 특성
2.2 기업 동향
2.3 SOA 도입 유형
3. 웹서비스의 정의
3.1 웹서비스의 유형
4. SOA와 웹서비스
4.1 SOA와 웹서비스의 특징
5. 사례 : LG CNS SOA기반 Architecture 구현
5.1 추진 방향 및
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