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과 앞으로의 나가야 할 점
성공은 치열한 경쟁이나 값비싼 홍보 마케팅과 원대한 비전에만 의존하는 것이 아니라 지금 하고 있는 일의 작은 부분을 챙기는 데서 결정된다고 말한다.
즉 아주 사소해 보이는 기업의 깨진 유리창들(느린 홈페이
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로만 아는 것이 아니라 이 것을 행동으로 옮기는 것. 계속적으로 반복생각하며 몸에 베이게 할 것이며 그 때마다 <깨진 유리창 법칙>이란 문구를 생각하며 다시 한번 깨달을 것같다.
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현대의 호흡과 맥박을 불어넣은 최초의 시인”(「1933년 시단의 회고」)
양주동 : “독특한 기법을 구사하는 시인으로 현시단의 경이적 존재”, “서구시(영시, 불시)의 수준을 능가하는 유일한 한국 시인” (「1933년 시단년평」, 《신동아》,19
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한 번 한다고 무조건 깨진 유리창이 되는 것은 아니다. 오히려 실수로부터 배우고 성장하는 직원이야말로 최고의 직원이 될 수 있다. 문제는 자기 임무를 다하지 못하고 나아지지 않는 직원, 같은 실수를 끊임없이 반복하는 직원이다. 이들은
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제(깨진 유리창)에 달려 있다는 발상이 전환을 해야 할 때이다.
고객의 눈에는 잘 띄지만 정작 기업의 눈에는 보이지 않는 사소한 것들, 간과하기 쉽기에 더 치명적인 작은 것들에 주의를 기울여야 할 때이다.
1982년 시카고에서 일어났던 일이
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