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연구」, 논문집 16집, 경주대학 교.
김영종, (1992), 「부패학」, 서울 숭실대학교 출판부.
김운태, (1981), 「행정학 원론」, 서울 박영사.
김태현, (2006), 「공직자 직업윤리에 관한 연구」, 중앙대학교 교육대학원.
김해동, (1972), 「관료부패에 관
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연구가 필요하다.
둘째, 실패 사례에 해당하는 기업의 방문, 관련자와 직원들의 인터뷰를 통해 보다 심층적인 사례분석과 실패요인을 알아보는 실질적 연구가 필요하다.
참고 문헌 및 관련 Web Site
1. 김상일,「CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간
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