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1. 홈쇼핑 시장규모 추이
-1994년 GS홈쇼핑과 CJ홈쇼핑 TV홈쇼핑 사업 시작
-2001년 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 농수산홈쇼핑이 후발주자로 시작
-1995년부터 시작한 TV홈쇼핑은 짧은 역사에도 불구하고 택배산업의 발달,
케이블 가입자 수 증
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홈쇼핑에서의 소비자 특성, 마케팅 요인과 충동구매행동의 관련성
동아대 대학원 ㆍ 송부경
홈쇼핑을 통한 소비자 만족요인에 관한 연구 :서울지역 TV홈쇼핑채널 시청자를 중심으로
동국대 경영대학원 ㆍ 정병숙 Ⅰ. 서 론
Ⅱ.홈쇼핑
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유통산업에 대한 전망
1. 예상외의 고성장
2. 정부의 내수 진작 시책
3. 경영 환경의 변화
- 셔틀버스 운행 중단
- 월드컵 효과
4. 업태별 동향
- 백화점
- 할인점
- 편의점
- 홈쇼핑(TV, 인터넷, 카달로그)
Ⅱ. 2002년 하반기 유통산업 전
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stop Shopping
6) 세부전략 eCRM-Matching Service
7) 고객 구매지원 서비스
8) 물류비용 효율화와 고객접점 서비스 전략
3. GS 홈쇼핑(GS eshop) CS 경영 전략
1) CS 경영 혁신 사례
2) CS경영 비교분석
3) CS 경영 혁신적 개선방안
4. 결 론
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경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영렬(2004), 백화점 3사의 온-오프라인 통합전략 사례 연구, 유통연구 제9권 제1호
현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구, 한국 마케팅 저널, 2009 1.서 론
2.기업 소개
3.현대백화점
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