|
은행 로얄 폰 센터 (http://my.goodbank.com)
⑩ 신용경제 M&C 1. 고객 관계 관리 등장 배경
2. 고객 관계 관리 개념
3. 고객 관계 관리 필요성
4. 고객 관계 관리 국내.외 시장규모
5. 고객 관계 관리와 마케팅
6. 고객 관계 관리 국내.외 사
|
|
|
고객관계 구축방안 사례
(1) SK Telecom
(2) 국민은행
9. eCRM 한계
(1). 세계시장에서의 경쟁화
(2). 거래 시 안전성 미확보
(3). 의심받는 신뢰성
(4). 제품규격의 비표준화
(5). 저작권 보호
10. G-CRM
(1) CRM과 g-CRM의 차이
(2)
|
|
|
은행, [고객만족을 통한 경쟁력 확보], [조흥경제], 1993.
서광진 [금융기관의 고객만족경영을 위한 마케팅 전략에 관한 연구],단국대학교, 석사학위논문, 1998
김훈철·장영철,「고객만들기」, 도서출판 정보여행, 1994.
김영신, "소비자 정보 관리
|
|
|
고객위주의 활용성 이라는 4개의 준거를 카피의 기본구성요소로 삼아 컨셉의 일관성 유지
- 빅모델 파격적 활용 소비자에게 친숙감을 느끼게 하여 비토층에 좋은 제품이라는 이미지 심어줌
참고문헌
- 김동구(1999), 중소기업 원가관리 및 생산
|
|
|
은행이 추구해야 할 가장 중요한 과제는 금융시장에서 대구은행만이 가질 수 있는 경쟁우위 요소를 확보하고 이 요소가 대구은행의 지역대표성과 조화 될 수 있도록 관리하는 것이라고 볼 수 있다. 앞으로도 지역민과의 유대관계를 더욱 돈
|
|
 |
고객행동의 데이터화는 물론 웹서베이를 통한 조사, 데이터웨어하우스의 고객프로파일, 구매이력 등을 근거로 고객에 대한 이해를 높여야 고객분석과 세분화가 가능하다.
이를 위해서는 고객DB의 축적 및 관리능력과 데이터마이닝 기술을 적
|
|
|
고객정보를 바탕으로 일대일 마케팅이 활용되고 있으며 경쟁 우위 확보와 고객관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반
|
|
|
관리할 수 있고 처리결과를 기록물 형태로 관리할 수 있다. 이와 함께 업무 과정에서 쌓은 지식을 관리하기 위한 지식관리체계를 구현하고, 업무시스템을 고객관리 기능과 연결시킬 수 있다. 업무 프로세스의 시스템화는 전자정부 기능이 있
|
|
|
고객관리정신이 오늘이 아마존이라는 브랜드를 창출한 것이다. 경매회사인 eBay도 마찬가지다. 온라인 경매의 단점은 경매로 구매하게 되는 제품에 대하여 품질을 확신 할 수 없다는 것이다. eBay의 경우에는 보험서비스와 환불을 통하여 소비
|
|
|
은행이 불참하여 충분한 효과를 거두지 못하고 있다. 조금 더 강력한 리더십을 발휘해서 고객에 대한 신용을 체계적이고 객관적으로 관리해야 한다.
상호저축은행은 중, 장기적인 측면에서 업무영역이 지방은행 혹은 종금사 수준으로 확대되
|
|
 |
고객에게 더 나은 가치를 제공하는 데 기여하고 싶습니다. DB저축은행 IB영업관리 자기소개서
1. 자신이 가진 열정을 발휘하여 성취감을 느꼈던 경험을 기술하십시오
2. 본인의 지원직무와 관련하여 자신의 강점/약점을 기술, 약
|
|
 |
관리하고 분석할 수 있는 역량을 키웠으며, 이는 주로 오라클을 사용해 고객들의 데이터를 관리하는 IBK기업은행에서 업무를 수행하는 데 좋은 밑거름이 될 것입니다. 0. 직무관련 경험기술서
※ 입사지원서에 기술한 경험에 대해 상세히
|
|
 |
1. KB국민은행에 지원하게 된 계기와 해당직무를 선택한 이유에 대해 기술해 주십시오.(2000byte)
입사할 회사를 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 제가 갖춘 역량을 발휘하면서 함께 성장할 수 있는 곳인가입니다. 직장이란 경제적인 소득
|
|
 |
은행에 지원하게된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다.
(1600byte)
2. 빠르게 변화하는 금융환경 속에서 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량과 자질은 무엇인지 기술하고, 본인은 어떤 준비를 하고 있는
|
|
 |
고객관리 및 위기관리
기관명 : OO대학교 OO대 행정실
기간 : '14.12.19~'15.5.31
직책 : 주무관(계약직)
주요성과 : 해외파견 학생 자체DB 구축, 학생 모집업무 개선 통한 학생 편의증진 및 업무효율 증대
직무영역 : 해외인턴십 및 교환학생 업무 수행
|
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스