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은행
안종길(1999) : 은행위기의 발생원인과 향후과제, 한국경제연구, 한국경제연구학회
유정석(2008) : 국내 은행의 BIS 비율하락 원인 및 평가, 유정석 연구원, 삼성경제연구소
양원근(1998) : 은행점포의 성과와 시장구조에 관한 연구, 증권·금융
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은행의 수익이 저하될 것으로 전망되는 바, 은행의 소매금융관련 각종부대금융 서비스를 강화하여 수수료 수입의 증대에 의한 은행의 수지개선에 눈을 돌려야 할 것이다.
3. 유통점포망
1) 점포망(network)
소매금융거래에 있어서 은행점포망은
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점포위치와 예금, 대출관련사항에 관한 전반적인 재검토가 이루어져야 할 것으로 본다. 그리고 고객만족경영을 위한 은행마케팅 관리계획과 믹스 전략에 있어서는 표적시장에 대한 접근과 고객만족의 극대화하는 목표하에 이와 부합된 마케
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은행으로부터 누리는 서비스 혜택을 보조하도록 하기보다는 서비스의 차별화를 통해 모든 고객들이 자신이 받는 실제 서비스의 대가를 수수료 형태로 지불할 수 있게 해야 한다. 말하자면 점포의 특정 서비스 경로에 대해 그 대가를 지불할
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은행을 통하여 교환되고 여기에 수반되는 정보가 시너지효과를 발생시켜 은행의 정보산업화는 더욱 고도화될 것이다.
ㅇ광범위한 고객관계 및 은행점포와 유사한 대리점망을 구축하고 있는 유통업자나 정보통신업자 등이 고객 데이터를 구
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