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(場面)
* 대화(對話)의 정의 3가지
* 응대어(應對語)란 무엇인가?
* 말하기 속도(rate)
* T.P.O
* 커뮤니케이션(communication)과 커뮤니스(communis)의 뜻
* 커뮤니케이션으로서의 대화
* 화제(話題)의 특징(特徵)
* 말하고 싶은 화제(話題)
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어
1. 응대여류(應對如流)
2. 응접불가(應接不暇)
3. 의불경신하유이고(衣不更新何由而故)
4. 의식족즉지영욕(衣食足則知榮辱)
5. 의심암귀(疑心暗鬼)
6. 이관규천(以管窺天)
7. 이도살삼사(二桃殺三士)
8. 이목지신(移木之信)
9. 이심전심(
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응대 차이를 조사한 결과를 정리해 ‘지방역사 고객 응대 매뉴얼 개선안’을 제안서로 작성했습니다. 이를 통해 고객 동선별 안내 사각지대를 도표화하고, 응대어 통일 필요성을 제기하여 실제 내부 매뉴얼에 반영되기도 했습니다. 입사 후
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응대어 구사
▪ 적극적 질문 활용
▪ 메모 활용
③ 언어 표현
▪ 정중한 언어 표현
경어체, 의뢰형, 긍정형
▪ 쉬운 표현
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. 그들은그것을스스로테스트해보고증거를제시해야했다. 그결과분쇄하는데필요한시간즉싸이클타임이 80%로떨어졌다. 그리고고객들에게응대하는시간은늘어난반면재고비용은낮아졌다.
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れる 파생형과 비교해서 더 정중하고 부드러운 느낌을 나탄낸다.
예) うける → おうけになる
かく → おかきになる
이러한 규칙적인 파생형 외에 특별한 존경 어형을 갖는 용언이 있는 것도 양 언어의 공통되는 점이다.
예) (韓) 먹다 → 잡수
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어떻게 대응할 것인가?
18 고객과 진상고객중 어떻게응대 할것이며 그 기준에 대해 알고있나요?
19 입사 후에는 구체적으로 어떤 직무를 맡고 싶은지, 만약에 다른 직무를 맡게 된다면 어떨지 말해주세요.
20 KB국민카드의 유망 사업군 에 대
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어떻게응대 할것이며 그 기준에 대해 알고있나요?
19 입사 후에는 구체적으로 어떤 직무를 맡고 싶은지, 만약에 다른 직무를 맡게 된다면 어떨지 말해주세요. 20 우리카드의 유망 사업군 에 대해 말해보세요.
◇ 우리카드 면접 질문 모음 인성
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어떻게 할 건가?
17 제1금융권의 역할과 국가의발전에 관련성은?
18 고객과 진상고객중 어떻게응대 할것이며 그 기준에 대해 알고있나요?
19 입사 후에는 구체적으로 어떤 직무를 맡고 싶은지, 만약에 다른 직무를 맡게 된다면 어떨지 말해주
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어떻게 할 건가?
17 제1금융권의 역할과 국가의발전에 관련성은?
18 고객과 진상고객중 어떻게응대 할것이며 그 기준에 대해 알고있나요?
19 입사 후에는 구체적으로 어떤 직무를 맡고 싶은지, 만약에 다른 직무를 맡게 된다면 어떨지 말해주
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어떻게 할 건가?
17 제1금융권의 역할과 국가의발전에 관련성은?
18 고객과 진상고객중 어떻게응대 할것이며 그 기준에 대해 알고있나요?
19 입사 후에는 구체적으로 어떤 직무를 맡고 싶은지, 만약에 다른 직무를 맡게 된다면 어떨지 말해주
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