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의사소통 과정에 참여
2) 서로간에 전달될 의사나 정보가 필요
3) 주어진 의사나 정보가 실제로 전달
4) 내용과 의미를 이해하고 서로 의사나 정보를 공유 1. 의사소통의 기능과 유형
2. 의사소통과정과 영향 요인
3. 갈등관리
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의사소통
2) 대인간 의사소통과 의사소통 네트워크
3) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통 의사소통의 기능과 유형
의사소통과정과 영향요인
의사소통의 효과를 높이는 방법
의사소통의 최근 이슈
갈등관리
갈등 해
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진과 책임자의 지위에 오르게 되면 리더십 역량을 좀 더 발전시켜 보고 싶다.
Ⅲ. 결론
인적자원관리 역량의 4개의 범주에서 기술적 범주에는 인사 전문성, 관계관리 역량이 있고 대인관계 범주에는 의사소통역량, 글로벌과 문화적 효과성, 윤
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)
④행동- 라이프 스타일 변화 (우유)
⑤관계- 타인의 문화와의 관계 경험 (밀폐용기 락앤락, 할리 데이비슨의 HOG) CS개론
1)고객만족 관리 개론
2)고객만족경영
3)고객(소비자)행동
4)고객관계관리(CRM)
5)서비스의 정의
6)서비스 리더십
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관계 심리의 이론과 실제, 시그마프레스, 2005.
이근석, 조직 내 갈등과 인간관계관리, 산업경영연구, 2005. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
(1) 조하리 창의 4가지 유형이 무엇인지 설명하시오.
1) 개방영역
2) 무지영역
3) 비밀영역
4) 미지영역
(2) (
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