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위해서는 상대방의 의견을 잘 들어야 한다.
19. ③
의사 소통
말하고, 듣고, 읽고, 쓰는 것 이외에 개인의 의견, 감정의 교환, 상대방을 이해하고 공감할 수 있는 능력, 상대방의 다른 점을 인정하고 받아들이는 능력 등이 포함된다.
20. ⑤
비
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의사결정의 수단
구성원이 조직의 의사결정 과정에 참여할 수 있다.
조직통솔과 리서십의 발휘
구성원을 통솔하고 조직목표에의 공헌과 추종을 유도할 수 있다.
사기양양 및 동기유발
구성원을 자극하고 격력함으로써 구성원의 동기
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의사소통을 활용한 격력 등 긍정적인 피드백을 제공해준다.
다섯째, 가족이나 돌봄 제공자에게 대상자 질병에 대한 정보 제공하고, 대상자의 자가간호 수행을 도울 수 있는 방법에 대해서 교육한다.
위의 활동을 통해 대상자가 스스로 머리감
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의사소통은 중요하다. 의사소통의 수단으로써, 구두적인 방법, 문서적인 방법, 비언어적 의사소통 등이 있다.
구두적인 방법으로는 상대방 중심적인 표현으로, 능동적인 표현의 말을 사용하는 것이 바람직하다.
구두적으로 의사소통을 할때
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의사 표현을 하도록 격력
◆상담실에서 이야기한 내용에 대해서는 비밀을 지킬 것
◆지나치게 비효율적인 의사소통을 하는 경우에는 기본적인 의사소통규칙을 알림
(3)관계형성
◆상담의 중요한 요소 중 하나는 상담자와 내담자 간의 신뢰
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