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서비스마케팅에서 좌우하는 시대가 됐다.
3사의 요금제도, 통화품질, 휴대폰기기는 더 이상 소비자들의 선택에서 중요한 항목에 들어가지만 현재의 이동통신사 3사의 역량은 거의 비슷하다고 할 수 있다.
이제는 서비스마케팅 시대다. 얼마
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서비스를 무분별하게 벤치마킹하는 사태를 방지하기 위한 제도적인 방안도 마련되어야 할 것이다.
참고문헌
이동통신사의 마케팅전략 변화 라이터스 편집부 2006
SK텔레콤 홈페이지 Ⅰ. 서 론
1. 서비스의 정의
2. 서비스마케팅의 필요성
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서비스
소셜미디어를 활용해 24시간 고객 상담을 진행
쌍방향 소통을 가능하게 하는 고객상담 채널 Ⅰ. 서 론
1. 이동통신산업 선정 이유
2. 한국 이동통신산업 발전사
3. 한국 이동통신 시장의 동향
4. 이동통
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시장상황
이동전화 3000만 시대
2001년 3월 기준, 국내 이동전화 가입자수가 3000만 명 돌파. 현재는 무선 인터넷 서비스 활성화를 위한 질주가 계속.
이 과정에서 SK텔레콤, KTF, LG텔레콤 등 이동전화 사업자들이 사운을 건 불꽃튀는 시
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이동통신 3사 매출액 및 순이익
3) 이동통신 3사 점유율
4) 현재의 광고투자비 및 기업 경쟁력
5) KTF의 광고 의도대로 이루어졌는지 여부
8. 문제점 및 향후전략 p24
1) 문제점
2) 향후전략
9. 의견 p25
1) 문제
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