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이동통신서비스 산업의 서비스품질
1. 이동통신 산업의 정의
2. 이동통신 산업의 발전과정
3. 이동통신 서비스 품질 결정 요인
4. 이동통신 서비스 1위기업 SK텔레콤 현황
- 컨텐츠, 요금제도, 기술서비스
5. 2G/3G 통화품질 문제점 및 개
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통한 차별화로 과거처럼 소비자의 마음을 사로잡기에는 한계가 있어 보인다. 특히 3G로 발전한 이동통신 업계에서는 콘텐츠개발에 대한 유리한 기회와 개발 필요성을 동시에 지니고 있다. 이동통신망의 세대변화는 통신망의 속도 변화에 달
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G 가입자 비율 유지하면서 3G 유치하고 있는 반면에 KTF는 3G가입자 유치와 더불어 2G가입자의 3G 전환전략을 펼치고 있다. 이에 따라 SK텔레콤이 3G사업이 시장점유율에서 KTF를 따돌리며 급격하게 확대되지 않을 수도 있다. 따라서 고품질 서비스
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G 가입자 비율 유지하면서 3G 유치하고 있는 반면에 KTF는 3G가입자 유치와 더불어 2G가입자의 3G 전환전략을 펼치고 있다. 이에 따라 SK텔레콤이 3G사업이 시장점유율에서 KTF를 따돌리며 급격하게 확대되지 않을 수도 있다. 따라서 고품질 서비스
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이동통신 인프라
1G
2G
2.5G, 3G
핵심구매요인
기본기능
(통화품질, 내구성)
기본기능 + 감성요인
(휴대성, 외관/디자인, 사용자 편의성)
감성요인+ 부가기능
(컬러LCD, 카메라, AV, 무선인터넷)
시장성격
비즈니스맨 중심
(틈새시장)
신규수요 중심-
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