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기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적
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설명하고, 이러한 현상들이 실제로 적
용되는 예에는 무엇이 있는지 설명하시오.
조화진동자는 역학에서 다루는 기본적인 계 중의 하나로, 평형점에서 물체가 이동했을 때, 다음과 같은 훅의 법칙에 의한 복원력, F = -kx 를 받는 계를 말한다.
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최우선으로 고려하는 요인에 대해서 서술해 주십시오.
2. 실패했던 경험과 이를 극복한 사례가 있다면 서술해 주십시오.
3. 최근 자동차 산업 내 변화에 대해서 설명하고, 그 변화 속에서 본인은 어떤 역할을 해야 하는지 서술해 주십시오.?
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이용하게 되므
로 고객의 편익을 고려한 설비관리, 종업원 교육, 기타 부수서비스 등 세심한
서비스 시스템 설계가 요구된다.
나. 수요관리의 중요성
서비스 중에는 해수욕장, 스키장, 대학, 종교단체 등 계절별, 요일별 특성
이 있는 서비스가
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이다.
- 자동화된 시스템을 이용한다. 큰 공항에서는 컨베이어를 이용하여 고객
이 이동하는 시간에 쉽고 편하게 위치를 변경할 수 있도록 하고 있다.
-서비스처리를 위해 대기하는 시간에 대해 공평성을 느끼게 한다. 공평
성을 느끼는 것이
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