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이마트의 성공요인중 하나인 우수한 고객만족제도가 전문적인 보상을 목적으로 하는 신고와 인터넷 및 홈쇼핑의 활성화로 인한 가격대응의 문제가 발생하고 있는 것이다. 롯데마트의 경우 상품권 보상이 아닌 마일리지로 보상하고 있고, 까
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이마트의 규모
국내 대형할인 매장 2위 : 홈플러스 – 111매장
매장 3위 : 롯데마트 – 61매장 이마트의 규모
이마트의 벤치마킹
시사점
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롯데마트 서비스경영
목차
1. 롯데마트 소개
2. 서비스경영 개념 및 중요성
3. 롯데마트의 서비스경영 전략
4. 고객 만족도 분석
5. 서비스 개선 사례
6. 결론 및 제언
롯데마트 서비스경영
1. 롯데마트 소개
롯데마트는 1
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이마트에게 밀리고 있는 재래시장, 구멍가게, 슈퍼마켓 등의 유통업체들은 이마트 PL이라는 또 하나의 강력한 경쟁자가 생긴 것이나 다름없기 때문에 적지 않은 부정적인 영향을 받을 것이다. 물론 아직 이마트의 PL전략이 완전 성공한 것이
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롯데마트, 홈에버, 홈플러스 등 여러 대형 경쟁점과 차별화 전략을 실행하기 어려운 상황이다. 따라서 대부분의 대형마트들은 서비스 부분에서 차별화를 시키고자 한다.
우선은 현재 이마트에서 실행하고 있는 고객만족 제도를 살펴 보자&n
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롯데시네마의 경우 백화점에 입점하였 기에 더욱 다양한 컨텐츠를 제공하는 것이 가능하다는 장점이 있다.
롯데멤버스는 롯데백화점, 롯데마트, 롯데월드등 롯데 계열사의 포인트를 하나로
묶은 포인트카드 이다. 롯데그룹은 통합마케팅으
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이상으로 까다롭지 않습니다. 제가 입사한 롯데쇼핑의 경우, 일반관리와 영업관리직군을 모집합니다. 면접은 실무진 면접, 임원진 면접의 총 2회로 치러집니다. 일단 1차 면접에 대해 말씀드리겠습니다. 1차면접은 롯데마트건물에서 치러졌었
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롯데하이마트는 유통은 흐름이라고 얘기한다. 다양한 사람들의 욕구와 변화, 그 새로운 흐름을 능동적으로 감지한 유통 채널이 바로 전자제품 전문점이다. 전자제품 전문점 '롯데하이마트'가 성공 신화를 창조할 수 있었던 핵심 경쟁력은 미
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롯데 시네마의 경쟁사로는 CJ CGV와 롯데시네마를 들 수 있다.
A. 자사분석 - 롯데시네마– 인간사랑, 자연/환경사랑, 영화사랑
롯데는 1999년 10월 일산관 오픈을 시작으로 자사 마트와 백화점 부지를 활용해 멀티플렉스 시장에 뛰어들
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롯데마트, 인터넷 사업 등 각 부문별 독립운영체로 선진유통기업의 기틀을 마련했으며 더불어 조직구성원의 가치와 역량을 중시하는 인간중심 경영으로 더욱 풍요로운 미래를 열어나갈 것입니다.
Concept
롯데백화점의 변화된 C.I는 고객의
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