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, 홈에버, 홈플러스 등 여러 대형 경쟁점과 차별화 전략을 실행하기 어려운 상황이다. 따라서 대부분의 대형마트들은 서비스 부분에서 차별화를 시키고자 한다.
우선은 현재 이마트에서 실행하고 있는 고객만족 제도를 살펴 보자
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및 목적
1.2 기존 연구에 대한 고찰
제 2 장 본 론
2.1 품질경영시스템
2.1.1 품질경영시스템의 정의
2.1.2 품질경영시스템의 요소
2.1.3 품질경영의 측정
2.2 품질경영과 기업성과
2.2.1 품질경영과 기업성과
2.2.2 고객만족
2.3 사례분석
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고객만족부문 ................................................................................................................. 11
3) 새로운 전략의 연구 및 개발 ..............................................................................11
3. 이마트의 사례 .............................
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고찰과 향후 발전 방향, 한국전략경영학회, 전략경영연구24(2) 2021.08, pp.75-114
강원, 정무권(2020). ESG 활동의 효과와 기업의 재무적 특성. 한국증권학회지, 49(5), pp.681-707 1. 서론 : ESG 개요
2. 주요 유통기업의 ESG 경영 사례 고찰
1) 유통산업
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이마트의 운영전략
1. 대형할인점의 이해
2. 이마트의 성장
3. 이마트의 차별화 전략
제4장. 이마트 SWOT분석
1. 경쟁사를 고려하지 않은 SWOT분석 - 1
2. 경쟁사를 고려하지 않은 SWOT분석 - 2
3. 경쟁사를 고려한 SWOT분석
제5
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