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마케팅 참가자
4. 마케팅관리자가 가져야 할 경영 철학
5. 경영철학의 변천
6. 마케팅 근시
* 고객 만족
* 소비자행동론
1. 고객만족운동의 중요성
2. 소비자행동 이해
3. 소비자 의사결정과정
4. 정보처리과정
* 마케팅 전략
1. 마케팅
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고객만족 없이는 사업목표를 달성할 수 없다는 마케팅철학에 바탕을 두고 있는 것이며, 이는 앞서 인용된 John의 품질정의와 일치된다.
따라서 품질경영이란 품질을 통한 경쟁우위의 확보에 중점을 두고 고객만족(CS), 인간성존중(종업원의 이
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고객을 통하여 구전마케팅의 덕을 볼 수도 아니면 혹평을 받을 수도 있음을 판매담당자, 그리고 기업의 관계담당자는 잘 파악하여 고객의 needs를 충족시켜야 할 것이다.
Ⅵ. 맺음말
고객만족경영은 단지 하나의 유행이나 부분적인 단기 전략
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경영이념과 기업비전
2. LG생활건강 기업현황분석
3. LG생활건강 SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. LG생활건강 기업 가치사슬분석
5. LG생활건강의 기업전략사례
(1) 마케팅전략 사례
(2) C
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전략 ……………… P. 7
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 판촉전략 (Promotion)
8. 유한킴벌리사(하기스)의 중국내의 점유률 및 판매액 변화 추이 …… P. 9
(1) 중국내 하기스 판매액
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네이버 http://www.naver.com/ E-Mart와 Home Plus 비교분석
□ 개 요
□ 현장방문
□ 할인점에 대하여
이 마 트
홈 플 러 스
□ 이마트와 홈플러스의 마케팅 전략의 차이점
□ 이마트와 홈플러스의 마케팅 전략의 차이점
□ 결 론
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(1) Segmentation & Targeting
(2) Positioning
6. 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 신세계백화점의 커뮤니케이션 전략
(1) VIP마케팅
(2) 내부마케팅
(3) 고객관리전략
(4) 사회공헌과 PR전략
8. 신세계백화점 미래전망
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전략
(5)핵심을 고수한 월마트
(6)월마트의 성공비결
(7)무엇이 성공과 실패를 갈랐나
제8절 이마트 문제점
1.Dept별 문제상황
(1)하드웨어부문
(2)MD부문
(3)인력관리부문
(4)고객만족부문
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전략적 소비계층의 증가
4P
Product
다양한 상품의 구성
신선 식품에 많은 역량 투입
PB 상품의 개발 및 판매
Place
온라인 쇼핑몰을 활용한
판매 경로 다각화
이마트 물류센터
발주 시스템
Price
ELDP(Everyday Low Price)
다점포 경영을 통한
CO
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경영의 성공 포인트7 - 김기현(2002) LG주간경제
19. 마케팅 CEO 7인이 주는 교훈 - 이연수(2003) LG주간경제
< World Wide Web >
1. 이마트 홈페이지 - www.mark.co.kr
2. 홈플러스 홈페이지 - www.homeplus.co.kr
3. 롯데쇼핑 홈페이지 - www.lottemart.com
4. 홈에버 홈
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