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고객 만족을 추구하고 각 호텔에서의 차별화 된 전략으로 인한 고객유치로 극대화 된 이익을 추구하여야 한다.
※참고자료
-http://blog.naver.com/aina1217?Redirect=Log&logNo=40002433631
-http://blog.naver.com/114as?Redirect=Log&logNo=90104454880
-호텔경영학, 김경환, 백
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고객만족경영으로 제품 충성도를 높이고, 신뢰를 쌓을 수 있다는 것을 깨닫고 전 세계 고객의 만족도를 향상시킬 수 있는 글로벌 전략을 이어나가야 할 것이다.
단기 매출의 극대화를 지양하고 일회성 마케팅 탈피해야 한다. 월드컵을 한 때
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경영 전략
1. CEO의 경영 전략
2. 경영 전략
3. 업태 경영 전략
III. 월마트의 한국 시장 진출과 대응
1. 한국 유통시장의 환경 변화
2. 월마트의 한국시장 진출
3. 이마트의 발전 과정
4. 월마트와 이마트의 전략 비교
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마케팅관리, 박영사, 2003 p.505
신지용, 현대마케팅, 삼영사, 1998
장세진, 글로벌경쟁시대의 경영전략, 박영사, 1996
JAY B.BARNEY, 전략경영과 경쟁우위, 시그마프레스, 2002
원용희, 호텔개발전략론, 기문사, 1998
정규엽, Hotel Hospitality Marketing, 연경
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전략
1) 아시아나 항공 4대 서비스 모토
2) 예약 및 발권 서비스 부문
3) 운송 부문
4) 객실부문
7. 아시아나항공 서비스마케팅 전략
8. 아시아나항공 고객만족 경영전략
1) 서비스전략
2) 고객만족을 위한 서비스 개발사례
9. 아시아
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이마트 소개
• 연혁
• 사업구조
• 비전
• 기업 CI
• 이마트웨이
• 인재상
02. 경영전략
• 다점포 경영
• 새로운 모형
• 고객만족 차별화
03. SWOT
• Strength
• Weakness
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경영론』, 무역경영사, 2004 (2007년 인쇄) 1.서론
2.이론적 배경
3.사례기업 연혁
4.연구모형
1) 리더십과 경영정책
2) 고객만족 경영전략
3) 고객 정보 시스템 customer information system
4) 인적자원개발
5) 고객서비스 활동 전개
6) 프로세
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경영전략 사례집 저자/장세진 출판사/박영사
※ 2005 마케팅 성공사례 저자/한국능률협회 출판사/한국능률협회
※ 플러스 알파(＋α)를 위한 도전 출판사/한국능률협회
※ 서비스 경영 - 전략, 시스템, 사례 저자/김연성 출판사/법문사
※ 인터
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마케팅 전략
소비자 만족을 최대화하기 위한 차별화된 이벤트 실시, 사외보 운영, 온라인 쇼핑몰 운영, 해피포인트 카드운영 등 고객에 대한 서비스 강화를 통한 고객 만족도를 증대하는 등의 마케팅을 실시한다. 1. 고객만족경영 전략
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전략〉〈기능별전략〉
≪ … 중 략 … ≫
경영전략의 단계
신라호텔의 SWOT분석
Strengths
사업영역의 확장
차별화 된 VIP마케팅
안정적인 재무구조
차별화 상품-라이프스타일존
서비스드림팀을 통한 고객만족
Weaknesses
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