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경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 고객욕구에 따른 과업에의 충실
II. 고객만족증진은 전사적 과업
III. 고객만족전략
1. 고객이탈을 감소시키는 방법
2. 고객유지를 위한 방법
* 참고문
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마케팅 조사론 - 채서일, 학현사, 2000 1. 대한항공 소개
(1) 기업개요
(2) 비전 및 미션
(3) 경영목표
(4) 규모
2. 환경 분석
(1) 항공서비스의 본질
(2) 외부 환경 분석
(3) 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
(1) 제품
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경영
3) 고객 만족
4) 임직원 만족
Ⅴ. 기업 경영효율화
Ⅵ. 기업 경영사례
1. 롯데삼강
2. 유니온스틸(구 연합철강)
3. 한국후지제록스
4. 동국제강
5. 삼성SDI
Ⅶ. 기업 경영전략
1. 상시적 긴장감 조성
2. 핵심인재 위주의 소수정예화
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경영철학』, 일송포켓북, 2013
2) 논문
곽창주 외 5명, 「스타벅스 경영전략 및 발전방향」, 『經友論集』 제 35호, p.113~137
3) 신문기사
박상우, 스타벅스, 스톡옵션 2배…직원 복지혜택 증진, 《미주중앙일보》, 2016.07.12, 경제5면
김소연, 불황에
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변화 : 고객으로 가자
2) 급변하는 포스코의 국제외부 환경
3. 조직 문화 개발
Ⅷ. 기업문화의 이미지전략
1. 기업 이미지란 무엇인가
2. 기업이미지를 위해서는 어떤 전략이 필요한가
3. 기업이미지, 왜 필요한가
Ⅸ. 결론
참고문헌
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마케팅믹스전략이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향, 대전대학교
2. 김미옥 외 1명(2011), 공동브랜드 자산의 결정요인에 대한 한·중 소비자 비교, 한국국제경영관리학회
3. 김세나(2000), 공동 브랜드 제품들에 대한 브랜드 확장의 반향 효과, KA
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마케팅 원리“, 박찬수 저, 법문사, 2002
[6] "P2P 차세대 인터넷 대안", (주)컨설팅베이, 2000. 12. 19
[7] “TOP을 위한 경영전략 2.2”, 김언수 저, 박영사, 2004 Ⅰ들어가며
Ⅱ 외부 환경 분석
Ⅲ 내부 환경 분석
Ⅳ 핵심 성공요인
Ⅴ 기능전
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고객 불편 최소화 노력.
*시식회를 이용한 홍보
-어린이들의 입맛을 끌기 위한 일환으로 학교 앞에서 연 5회에 달하는 시식회를 열고 있다. 시식회에 들어가는 재료와 홍보 도우미는 본사에서 지원해 준다.
*점포수를 이용한 마케팅
-소규모
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고객만족, 고객충성도, 관계마케팅, 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰.\" 마케팅연구 30.1 (2015): 53-104. <1강:마케팅개념의 이해>
<2강:경영전략과 마케팅 전략>
<3강:마케팅정보시스템과 마케팅 조사>
<4강:마케팅환경분석>
<5강:
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경영학 남정길 교육과학사
평생교육경영학 옥장흠 학이당
평생교육론 김남선 형설출판사
네이버백과사전 Ⅰ. 서론
<평생교육의 정의>
Ⅱ. 본론
<현대사회에서 평생교육의 필요성>
<평생교육기관 경영전략의 유형>
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참
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