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3.2 광내기와 감싸기
4. 집단내의 자기표현
4.1 동조와 승낙
4.2 친사회적 행동
4.3 팀워크
4.4 공격적 행동
5. 물리적 환경
5.1 집과 사무실
5.2 좌석 선택
6. 여타 전술들
6.1 스포츠와 운동
6.2 식사
6.3 위험의 감수
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전술적 CRM 활동들이 마련되고 실행되어야 한다.
. 결론
기업은 자신과 맞는 고객층을 선별해 내고, 그 고객층과 지속적으로 관계를 유지, 강화하기 위한 CRM 프로그램을 계획해야 한다. 그러므로 CRM 프로그램을 도입할 때에는 단기간에 수익을
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*3상한(저관여/이성적): 행동자(습관적): 식품, 가정용품..
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*4상한(저관여/감성적): 반응자(자기만족적): 담배, 주류, 과자..
D-E-L / 저관여 학습이론 / 흥미 주의 집중
(3) 비판
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