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이고 있습니다. 따라서 인터넷이 고객과의 커뮤니케이션과 상품 판매에 중요한 채널이 되기 시작했으며 따라서 고객 관리에 있어서도 인터넷채널이 차지하는 비중은 더욱 커질 전망입니다.
인터넷 채널로의 고객 접점 이동은 웹 사이트에서
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이영철(2000), 사회복지와 자원봉사, 반도출판사
자원봉사정보안내센터(1998), 부설자원봉사정보안내센터 자원봉사의 효율적관리, 한국사회 복지협의서
조휘일(1998), 현대사회와 자원봉사, 홍익재 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 현대사회의 특징
Ⅲ. 자
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이고 깊이 있는 기초 연구 및 정책연구가 앞으로도 많이 이루어 져야 할 것이다.
참 고 문 헌
1. 국내문헌
김성언/ 노성호, [청소년범죄추세분석], 한국형사정책연구원, 1999.
김오차, [청소년 범죄의 발생원인과 그 대책], 세일, 2000.
김준호 외
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2006.
김경화. 「부모-자녀간의 의사소통과 청소년의 문제행동에 관한 연구」, 이화여자대학교 대학원 석사학위논문, 1999.
김성연. 「부모-자녀간의 의사소통, 친밀감 및 신뢰감과 청소년 비행과의 관계」, 중앙대학교 대학원 석사학위논문, 19
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이 생기지 않도록 균형있는 노인복지정책을 펴야 할 것이다. 특히 실버산업에 참여하고 있는 민간기업에서는 기업의 이윤을 사회에 환원한다는 자세로 사업을 운영하여야 할 것이다.
따라서 21세기 고령화 사회에 따른 실버산업의 발전은 작
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